سلة 2.0

كنقطة انطلاق لإعادة تصميم واجهة Cryptorefills، سعينا، كما قد تتخيل، لتحديد المشكلات المتعلقة بتجربة المستخدم الحالية. واحدة من التجارب التي حددناها على أنها بحاجة إلى تحسين كانت تدفق إكمال الطلب للمستخدمين الذين لا يستخدمون محافظ مثل GatePay أو الشبكات من الطبقة الثانية بما في ذلك Lightning.

المشكلة

تجربة المستخدم الحالية تركت المستخدمين في صفحة الدفع حتى يتم إكمال الطلب. إذا قام المستخدم بالتنقل بعيدًا عن صفحة الدفع أو أغلق علامة التبويب عن طريق الخطأ، لم يكن هناك آلية واضحة وسهلة للعودة إليها.

حيثما قدمنا الآلية، كانت موجودة فقط خارج تدفق الطلب (إعدادات الحساب والبريد الإلكتروني). أدى ذلك إلى جهد غير ضروري من قبل مستخدمينا لإعادة إنشاء الطلبات المفقودة والعربات المهجورة. وبالتالي، نصل إلى المشكلة "يجب أن يكون من الواضح وسهلاً للمستخدم العودة إلى الطلب".

الحل

بعض الاعتبارات التي أخذناها في الاعتبار عند التفكير في طرق لحل هذه المشكلة:

• يجب أن نتجنب إنشاء سيلو جديد خارج التجربة لهذه الآلية
• يجب أن ندمج الآلية ضمن ميزات واجهة المستخدم الحالية التي يعرفها المستخدمون. لا فائدة من وضعها في أي مكان لن تجدها فيه بشكل طبيعي.

بعد عدة مناقشات وتفكير عميق، أدركنا أن الحل كان أمامنا.  كانت هناك طريقة واضحة وسهلة للوصول إلى الطلب موجودة بالفعل، رغم أنها كانت محدودة بالطلبات المستقبلية: السلة. يمكننا حل المشكلة من خلال زيادة وظيفة السلة لتظهر ليس فقط الطلبات "المستقبلية" ولكن أيضًا الطلبات التي هي:

• مكتملة 
• قيد الانتظار 
• منتهية
• في انتظار الدفع

كل ذلك في تجربة مريحة واحدة يعرفها المستخدمون بالفعل.

سلة أفضل

الآن لم يعد هناك حاجة للبقاء في صفحة الدفع. ببساطة أكمل الطلب كالمعتاد وانتقل في يومك. هل تريد التحقق بسرعة من حالة المعاملات الأخيرة؟ هل أغلق علامة تبويب عن طريق الخطأ؟ لا مشكلة، فقط افتح سلتك وستجدها مرة أخرى.
 

بالطبع، لا يزال من الممكن عرض تاريخ الطلبات في إعدادات الحساب والبريد الإلكتروني، لكننا نعتقد أن هذا أكثر ملاءمة لغالبية المستخدمين.

نأمل أن يعجبك.