ماذا تفعل عندما لا يتم تأكيد دفعة العملات المشفرة؟
ماذا يحدث بين إرسال الدفع وتنفيذ الطلب
عندما يتم إرسال الدفع إلى عنوان الدفع الخاص بـ Cryptorefills، فإنه يمر عبر شبكة البلوكتشين قبل أن يتمكن نظام الطلبات من قراءته. في الشبكات الأسرع، يتم الانتهاء من ذلك عادةً في غضون ثوانٍ؛ بينما في الشبكات الأخرى قد يستغرق الأمر وقتًا أطول اعتمادًا على ازدحام الشبكة. خلال هذه الفترة، يظهر الطلب كـ "قيد الانتظار"، وهو الحالة الصحيحة للدفع الذي تم إرساله ولكنه لم يتم تأكيده بعد على السلسلة.
أكثر خطوة مفيدة يمكن اتخاذها عندما يبدو أن الدفع متأخر هي تحديد موقع المعاملة على مستكشف الكتل، وهو أداة متاحة للجمهور تعرض الحالة الفعلية للمعاملة في الوقت الحقيقي. هذا يخبرك ما إذا كانت المعاملة قد تم بثها على الإطلاق، وما إذا كانت تنتظر التأكيد، أو ما إذا كانت مؤكدة والمشكلة تكمن في مكان آخر.
كيفية التحقق من حالة المعاملة على مستكشف الكتل
تسجل كل محفظة تجزئة المعاملة لكل دفع خارجي، وعادةً ما تكون مرئية من خلال فتح المعاملة في سجلك والبحث عن حقل يحمل اسم "تجزئة المعاملة"، "معرف المعاملة"، أو "TXID".
قم بلصق التجزئة في مستكشف الكتل للشبكة المستخدمة. ستظهر النتيجة واحدة من ثلاث حالات: مؤكدة، قيد الانتظار (تم بثها ولكن لم يتم تضمينها بعد في كتلة)، أو غير موجودة (لم يتم بثها).
أوقات التأكيد النموذجية حسب الشبكة
هذه هي الأوقات النموذجية. عندما تكون الشبكة مشغولة، قد يستغرق التأكيد وقتًا أطول بكثير. إذا تم تأكيد الدفع على مستكشف الكتل ولكن لم يتم تحديث طلبك بعد ساعة واحدة، يرجى الاتصال بالدعم مع تجزئة المعاملة الخاصة بك.
ماذا تعني كل حالة وماذا تفعل بعد ذلك
تم تأكيد المعاملة على مستكشف الكتل ولكن الطلب لا يزال قيد الانتظار
إذا تم إرسال المبلغ الصحيح إلى العنوان الصحيح على الشبكة الصحيحة، يجب أن يتم تحديث الطلب تلقائيًا في غضون بضع دقائق. إذا لم يتم تحديثه بعد ساعة واحدة، يرجى الاتصال بـ دعم Cryptorefills مع تجزئة المعاملة ورقم الطلب. لا تقم بإرسال دفعة ثانية.
المعاملة قيد الانتظار في ميمبول
هذا يعني عادةً أن الرسوم المرفقة كانت أقل من المطلوب حاليًا للتضمين. بعض المحافظ تتيح لك زيادة الرسوم على معاملة قيد الانتظار لتسريعها؛ الخطوات المحددة تعتمد على المحفظة.
المعاملة لا تظهر على مستكشف الكتل
إما أن المعاملة لم يتم بثها أو تم بثها وتم رفضها. الأموال لم تغادر المحفظة. تحقق من رصيد محفظتك للتأكيد، ثم حاول الإرسال مرة أخرى. إذا كانت المحفظة لا تزال تظهرها كمرسلة ولكنها لا تظهر على المستكشف، حاول إعادة تشغيل المحفظة أو تغيير اتصالات الشبكة.
متى يجب الاتصال بالدعم وماذا يجب تضمينه
اتصل بالدعم عندما يتم تأكيد المعاملة على مستكشف الكتل ولكن لم يتم تحديث الطلب بعد ساعة واحدة، أو عندما تنتهي صلاحية الطلب ويكون الدفع مرئيًا على السلسلة. قم بتضمين رقم الطلب، تجزئة المعاملة، الشبكة المستخدمة، والرمز المرسل.