Cryptorefills的待处理和过期订单处理指南

为什么存在30分钟的支付窗口

当在Cryptorefills上创建订单时，系统会根据此时的汇率锁定特定的代币数量。30分钟窗口是该锁定汇率保持有效的时间段。加密货币的汇率持续波动，订单创建时锁定的汇率在45分钟后可能会有显著变化。允许在窗口之外进行支付将需要根据新的汇率重新计算订单，这意味着用户不再支付他们在结账时确认的金额。因此，这个窗口是加密支付与订单匹配的结构性特征，而不是任意的限制。

处理过期订单时，最重要的区别在于支付是否在计时器到期之前发送，或者窗口关闭时没有发送任何支付。这是两种完全不同的情况，需要不同的响应，而将它们混淆是支持队列中最常见的困惑来源。

当计时器到期且未发送付款时

如果支付窗口在发送任何付款之前关闭，则订单已过期，支付地址不再有效。在窗口关闭后向过期地址发送付款会导致资金可能在链上到达，但无法自动与订单匹配。在这种情况下，正确的操作是创建一个新订单，这将生成一个新的锁定汇率和一个新的支付地址。过期的订单可以被忽略；它不承担任何义务，也没有后果，因为没有涉及资金。

当计时器到期时付款在途中

这是最常见的情况，通常会以紧急感进入支持队列，并且需要与简单过期不同的处理。如果在30分钟窗口关闭之前发送了付款，但链上确认在计时器到期后到达，则该情况是可恢复的。付款在区块链上可见，并且在有效窗口内发送到正确的地址。联系 Cryptorefills支持，提供交易哈希和订单号；在这种情况下，支持可以将确认的付款与过期的订单匹配。

关于 付款未确认时该怎么办 的指南涵盖了如何找到交易哈希并在联系支持之前检查链上状态，这将为支持团队提供解决案例所需的信息。

常见问题

我可以重用过期订单的支付地址吗？

过期订单的支付地址不应用于新的支付。一旦订单过期，向该地址发送资金不会自动创建或完成新订单，因为该地址是根据不再有效的汇率生成的。新订单会生成一个新的支付地址，与当前汇率相关联。如果资金错误地发送到过期地址，请立即联系 支持，并提供交易哈希。

如果我在计时器到期后发送付款，会发生什么？

在30分钟窗口关闭后发送的付款会在链上到达，但不会自动与过期订单匹配。订单系统不再接受针对该订单引用的新付款。请立即联系支持，提供交易哈希和订单号。支持团队将调查资金是否可以应用或是否有其他解决方案，具体取决于特定情况和时间。

我如何知道我的付款是在计时器到期之前还是之后发送的？

区块链上交易的时间戳是权威参考。区块浏览器如mempool.space（比特币）、etherscan.io（以太坊）、solscan.io（Solana）和basescan.org（Base）显示每笔交易确认的确切时间。将此时间戳与订单创建时间（决定30分钟窗口何时开启）进行比较，可以确定确认是在有效窗口内还是外。

为什么我的订单在计时器到期后仍显示为待处理？

如果付款在链上正在传输，但尚未收到足够的确认以被视为最终，订单可能在计时器到期后继续显示为待处理。在比特币或以太坊主网等较慢的网络上，在窗口关闭之前发送的交易可能在计时器到期后仍在处理。在这种情况下，订单保持待处理状态而不是立即失败，并且在链上确认完成后可能会更新为完成。如果订单在进一步的十到十五分钟后仍然保持待处理而没有更新，请联系支持并提供交易哈希。

有没有办法延长支付窗口？

支付窗口从订单创建开始固定为30分钟，无法延长。该窗口的存在是因为汇率在创建订单时被锁定，较长的窗口会导致锁定汇率与支付时的市场汇率之间的更大不匹配。如果窗口在付款发送之前关闭，创建新订单是正确的方法，因为它生成一个新的汇率和一个新的地址，反映当前的市场状况。