환불 정책, 무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지

우리의 환불 정책은 고객들이 실제로 겪는 상황을 바탕으로 만들어졌습니다. 여기에서 무엇이 포함되고 무엇이 포함되지 않는지 확인해 보세요.

환불을 받을 수 있는 경우

• 지급해야 할 금액보다 적게 보냈습니다. 우리가 받은 금액에 대해 환불을 처리하거나 주문을 완료하는 데 도움을 드립니다.
• 제품이 배송되지 않았습니다. 선호하는 방식에 따라 환불 또는 대체 상품을 제공합니다.
• 배송된 제품이 결함이 있습니다. 조사를 진행하며, 문제가 확인되면 환불을 진행합니다.

환불이 불가능한 경우

• 잘못된 주소로 결제가 전송되었습니다. 블록체인 거래는 되돌릴 수 없으므로, 결제 페이지에 있는 주소가 아닌 다른 주소로 전송된 자금은 회수할 수 없습니다.
• 잘못된 네트워크로 결제가 전송되었습니다. 가능한 한 도움을 드리려고 하지만, 회수가 기술적으로 불가능한 경우가 많습니다.
• 지역 제한이 있는 기프트 카드. 지역 잠금 카드가 배송된 후에는 환불이나 교환이 불가능합니다.

환불이 반환되는 방법

상황에 따라 환불은 귀하의 암호화폐 주소로 전송되거나 향후 구매를 위한 쿠폰 코드로 제공됩니다.

환불을 요청하려면 도움 페이지를 통해 저희에게 연락해 주시면 귀하의 사례를 검토하겠습니다.