암호화폐 결제 확인 대기 시 대처 방법

결제 전송과 주문 이행 사이에 발생하는 일

지갑에서 Cryptorefills 결제 주소로 결제가 전송되면, 거래는 주문 시스템이 읽을 수 있는 상태에 도달하기 전에 블록체인 네트워크를 통과합니다. Solana 및 Base와 같은 빠른 네트워크에서는 이 과정이 일반적으로 몇 초 이내에 완료됩니다. 비트코인 및 이더리움 메인넷에서는 네트워크 혼잡 및 전송 시 적용된 거래 수수료에 따라 이 과정이 상당히 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이 간격 동안 주문은 보류 중으로 표시되며, 이는 전송되었지만 아직 온체인에서 확인되지 않은 결제의 올바른 상태입니다.

결제가 지연된 것으로 보일 때 가장 유용한 첫 번째 단계는 블록 탐색기에서 거래를 찾는 것입니다. 블록 탐색기는 특정 블록체인에서 모든 거래의 실시간 상태를 표시하는 공개 접근 가능한 도구입니다. 이 단계는 거래가 네트워크에 방송되었는지, 낮은 수수료로 인해 메모리 풀에서 대기 중인지, 아니면 확인되었고 문제가 다른 곳에 있는지를 결정합니다.

블록 탐색기에서 거래 상태 확인하는 방법

모든 지갑 애플리케이션은 각 출금 결제에 대한 거래 해시를 기록합니다. 대부분의 지갑에서는 거래 내역에서 거래를 탭하거나 클릭하여 "거래 해시", "거래 ID" 또는 "TXID"라는 레이블이 붙은 필드를 찾을 수 있습니다. 해시는 네트워크에서 거래를 고유하게 식별하는 긴 알파벳 숫자 문자열입니다.

상태를 확인하려면, 사용된 네트워크의 블록 탐색기로 이동하여(위 표에 나열됨) 거래 해시를 검색 필드에 붙여넣고 제출합니다. 결과 페이지는 세 가지 상태 중 하나를 표시합니다: 거래가 확인되었음(확인 수가 0보다 크거나 "성공" 상태로 표시됨), 메모리 풀에서 대기 중임("대기 중"으로 표시되며 확인 수가 0임), 또는 전혀 나타나지 않음(이는 거래가 지갑에서 네트워크에 방송되지 않았음을 나타냅니다). 각 상태에 따라 적절한 대응이 다릅니다.

각 상태의 의미와 다음에 해야 할 일

블록 탐색기에서 거래가 확인되었지만 주문이 여전히 보류 중인 경우

블록 탐색기에서 거래가 확인되었고 올바른 금액이 올바른 주소로 올바른 네트워크에서 전송되었다면, 주문은 몇 분 이내에 자동으로 업데이트되어야 합니다. 온체인 확인 후 10분이 지나도 주문이 업데이트되지 않았다면, 거래 해시와 주문 번호를 가지고 Cryptorefills 지원팀에 문의하십시오. 두 번째 결제를 보내지 마십시오.

거래가 메모리 풀에서 대기 중인 경우

메모리 풀에 있는 거래는 네트워크에 방송되었지만 블록에 포함되지 않은 상태입니다. 일반적으로 이는 첨부된 수수료가 현재 채굴자나 검증자가 수용하는 것보다 낮기 때문입니다. 비트코인 및 이더리움에서는 mempool.space 및 etherscan.io 탐색기가 포함을 위한 현재 최소 수수료를 표시하며, 이는 전송된 수수료와 비교할 수 있습니다. 일부 지갑은 비트코인에서 대기 중인 거래를 대체할 수 있는 수수료 대체(RBF) 기능을 지원하며, 이는 더 높은 수수료를 가진 새로운 거래로 대기 중인 거래를 대체할 수 있습니다. 이더리움에서는 일부 지갑이 대기 중인 거래의 가스 가격을 높일 수 있도록 허용합니다(이를 "거래 가속"이라고 함). 구체적인 단계는 사용 중인 지갑 애플리케이션에 따라 다릅니다.

거래가 블록 탐색기에 나타나지 않는 경우

거래 해시가 블록 탐색기에서 발견되지 않는 경우, 거래는 네트워크에 방송되지 않았거나 방송되었지만 즉시 거부된 것입니다. 이 경우 자금은 지갑에서 빠져나가지 않았습니다. 지갑 잔액을 확인하여 자금이 여전히 존재하는지 확인하고 거래를 다시 시도하십시오. 지갑이 계속해서 거래가 전송된 것으로 표시되지만 탐색기에 나타나지 않는 경우, 지갑 애플리케이션에 연결 문제일 수 있으며, 이를 해결하기 위해 지갑을 재시작하거나 다른 네트워크 연결로 전환할 수 있습니다.

지원팀에 연락해야 할 때와 포함해야 할 내용

거래가 블록 탐색기에서 확인되었지만 주문이 10분 후에도 업데이트되지 않거나 주문이 만료되고 결제가 온체인에서 보이는 경우 지원팀에 연락해야 합니다. 지원팀이 주문을 효율적으로 조사하는 데 필요한 정보는 Cryptorefills 주문 번호, 블록 탐색기에서의 거래 해시, 결제가 전송된 네트워크 및 사용된 토큰입니다. 이 정보를 처음부터 제공하면 사건을 해결하는 데 필요한 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 정확한 결제 금액에 대한 가이드는 확인된 금액이 요구된 금액과 다른 경우의 시나리오를 다룹니다.

자주 묻는 질문

지원팀에 연락하기 전에 얼마나 기다려야 하나요?

Solana 및 Base와 같은 빠른 네트워크의 경우, 블록 탐색기에서 거래가 확인되었고 주문이 5~10분 이내에 업데이트되지 않았다면 지원팀에 연락하는 것이 적절합니다. 비트코인 및 이더리움 메인넷의 경우, 확인 시간이 네트워크 조건에 따라 더 길어질 수 있으므로, 먼저 블록 탐색기를 확인하여 거래 상태를 확인하는 것이 가장 유용한 단계입니다. 메모리 풀에서 여전히 대기 중인 거래는 지원팀에 문의할 사안이 아니며, 네트워크 포함을 기다리거나 지갑의 수수료 가속 기능을 사용하는 것이 필요합니다.

첫 번째 결제가 멈춘 것처럼 보이면 두 번째 결제를 보내야 하나요?

첫 번째 결제가 해결되기 전에 두 번째 결제를 보내는 것은 하나의 주문에 두 개의 결제가 연결되는 상황을 만들어 해결 과정을 상당히 복잡하게 만듭니다. 올바른 접근 방식은 먼저 블록 탐색기를 확인한 다음, 추가 조치를 취하기 전에 거래 해시와 함께 지원팀에 연락하는 것입니다. 첫 번째 결제가 네트워크에 방송되지 않았다면, 새로운 주문을 생성할 수 있으며, 지원팀이 특정 상황에 따라 조언할 수 있습니다.

거래 해시는 어디에서 찾을 수 있나요?

거래 해시는 결제가 전송될 때 지갑 애플리케이션에 기록됩니다. 대부분의 지갑에서는 거래 내역에서 거래를 열고 "거래 해시", "거래 ID" 또는 "TXID"라는 레이블이 붙은 필드를 찾아 접근할 수 있습니다. 이는 긴 알파벳 숫자 문자열입니다. 지갑이 거래 해시를 표시하지 않으면 거래가 성공적으로 방송되지 않았을 수 있으며, 이는 전송 지갑 주소로 블록 탐색기에서 어떤 거래가 보이는지 확인하여 검증할 수 있습니다.

내 솔라나 거래가 "실패"라고 표시되면 무슨 뜻인가요?

실패한 솔라나 거래는 거래가 네트워크에 제출되었지만 실행 중 거부되었음을 의미합니다. 이는 대기 중이거나 확인되지 않은 상태와 다릅니다: 실패한 거래는 최종적이며 자금이 이동되지 않았습니다. 지갑 잔액은 자금이 여전히 존재하는 것을 반영해야 합니다. Cryptorefills에서 새로운 주문을 생성하고 새로운 결제를 전송해야 합니다. 솔라나 결제 가이드는 해당 네트워크에서 실패한 거래의 일반적인 이유를 다룹니다.

내 결제가 전송 중에 주문이 만료되었습니다. 어떻게 되나요?

결제가 주문이 만료되기 전에 전송되었지만 온체인 확인이 만료 시간 이후에 도착한 경우, 결제는 여전히 블록체인에서 보이며 자금은 지갑에서 이동되었습니다. 이는 결제가 전송되지 않고 만료된 주문과는 다릅니다. 거래 해시와 주문 번호를 가지고 Cryptorefills 지원팀에 연락하십시오. 지원팀은 이러한 상황에서 확인된 결제를 만료된 주문과 일치시킬 수 있습니다.