Đơn hàng đang chờ và đã hết hạn trên Cryptorefills: Hướng dẫn
Tại sao lại có khoảng thời gian thanh toán 30 phút
Khi một đơn hàng được tạo trên Cryptorefills, hệ thống sẽ khóa một số lượng token cụ thể dựa trên tỷ giá hối đoái tại thời điểm đó. Khoảng thời gian 30 phút là khoảng thời gian mà tỷ giá đã khóa vẫn còn hiệu lực. Tỷ giá tiền điện tử liên tục biến động, và một tỷ giá đã khóa tại thời điểm tạo đơn hàng có thể khác biệt đáng kể so với tỷ giá áp dụng 45 phút sau đó. Việc cho phép thanh toán sau khoảng thời gian này sẽ yêu cầu tính toán lại đơn hàng theo tỷ giá mới, điều này có nghĩa là người dùng không còn thanh toán số tiền mà họ đã xác nhận tại thời điểm thanh toán. Do đó, khoảng thời gian này là một đặc điểm cấu trúc của cách mà thanh toán tiền điện tử được khớp với đơn hàng, chứ không phải là một hạn chế tùy ý.
Sự phân biệt quan trọng nhất khi xử lý một đơn hàng đã hết hạn là liệu một khoản thanh toán đã được gửi trước khi đồng hồ đếm ngược hết thời gian hay không, hoặc liệu khoảng thời gian đã đóng mà không có gì được gửi. Đây là hai tình huống hoàn toàn khác nhau cần có những phản ứng khác nhau, và việc nhầm lẫn chúng là nguồn gốc phổ biến nhất của sự bối rối trong hàng đợi hỗ trợ.
Khi đồng hồ hết thời gian mà không có thanh toán nào được gửi
Nếu khoảng thời gian thanh toán đã đóng trước khi bất kỳ khoản thanh toán nào được gửi, đơn hàng đã hết hạn và địa chỉ thanh toán không còn hợp lệ. Gửi một khoản thanh toán đến một địa chỉ đã hết hạn sau khi khoảng thời gian đã đóng tạo ra một tình huống mà các khoản tiền có thể đến trên chuỗi nhưng không thể tự động khớp với một đơn hàng. Hành động đúng trong tình huống này là tạo một đơn hàng mới, điều này sẽ tạo ra một tỷ giá mới và một địa chỉ thanh toán mới. Đơn hàng đã hết hạn có thể bị bỏ qua; nó không mang lại nghĩa vụ và không có hậu quả nào, vì không có khoản tiền nào liên quan.
Khi đồng hồ hết thời gian trong khi thanh toán đang trong quá trình chuyển
Đây là tình huống thường xuyên nhất đến hàng đợi hỗ trợ với cảm giác khẩn cấp, và nó yêu cầu xử lý khác với một trường hợp hết hạn đơn giản. Nếu một khoản thanh toán đã được gửi trước khi khoảng thời gian 30 phút đóng nhưng xác nhận trên chuỗi đến sau khi đồng hồ đã hết, tình huống này có thể phục hồi. Thanh toán có thể thấy trên blockchain và đã được gửi đến địa chỉ đúng trong khoảng thời gian hợp lệ. Liên hệ với hỗ trợ Cryptorefills với mã giao dịch và số đơn hàng; hỗ trợ có thể khớp thanh toán đã xác nhận với đơn hàng đã hết hạn trong những trường hợp này.
Hướng dẫn về cách làm khi một khoản thanh toán chưa được xác nhận đề cập đến cách tìm mã giao dịch và kiểm tra trạng thái trên chuỗi trước khi liên hệ với hỗ trợ, điều này sẽ cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ thông tin cần thiết để giải quyết trường hợp một cách hiệu quả.
Các câu hỏi thường gặp
Tôi có thể sử dụng lại địa chỉ thanh toán từ một đơn hàng đã hết hạn không?
Địa chỉ thanh toán từ một đơn hàng đã hết hạn không nên được sử dụng cho một khoản thanh toán mới. Khi đơn hàng đã hết hạn, việc gửi tiền đến địa chỉ đó sẽ không tự động tạo ra hoặc hoàn thành một đơn hàng mới, vì địa chỉ đó được tạo ra dựa trên một tỷ giá không còn hợp lệ. Một đơn hàng mới sẽ tạo ra một địa chỉ thanh toán mới gắn liền với tỷ giá hối đoái hiện tại. Nếu tiền đã được gửi nhầm đến một địa chỉ đã hết hạn, hãy liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức với mã giao dịch.
Điều gì xảy ra nếu tôi gửi một khoản thanh toán sau khi đồng hồ đã hết thời gian?
Một khoản thanh toán được gửi sau khi khoảng thời gian 30 phút đã đóng sẽ đến trên chuỗi nhưng không tự động khớp với đơn hàng đã hết hạn. Hệ thống đơn hàng không còn chấp nhận các khoản thanh toán mới đối với tham chiếu đơn hàng đó. Liên hệ với hỗ trợ ngay lập tức với mã giao dịch và số đơn hàng. Đội ngũ hỗ trợ sẽ điều tra xem các khoản tiền có thể được áp dụng hay không hoặc liệu có giải pháp thay thế nào khả thi, tùy thuộc vào các tình huống và thời gian cụ thể.
Làm thế nào tôi biết liệu khoản thanh toán của tôi đã được gửi trước hay sau khi đồng hồ hết thời gian?
Dấu thời gian của giao dịch trên blockchain là tham chiếu chính xác. Các trình khám phá khối như mempool.space cho Bitcoin, etherscan.io cho Ethereum, solscan.io cho Solana, và basescan.org cho Base hiển thị thời gian chính xác mà mỗi giao dịch được xác nhận. So sánh dấu thời gian này với thời gian tạo đơn hàng (điều này xác định khi khoảng thời gian 30 phút mở ra) sẽ xác định xem xác nhận có nằm trong khoảng thời gian hợp lệ hay không.
Tại sao đơn hàng của tôi vẫn hiển thị là đang chờ ngay cả sau khi đồng hồ đã hết thời gian?
Một đơn hàng có thể tiếp tục hiển thị là đang chờ sau khi đồng hồ hết thời gian nếu một khoản thanh toán đang trong quá trình chuyển trên chuỗi nhưng chưa nhận đủ xác nhận để được coi là cuối cùng. Trên các mạng chậm hơn như Bitcoin hoặc Ethereum mainnet trong thời gian tắc nghẽn, một giao dịch được gửi trước khi khoảng thời gian đóng có thể vẫn đang được xử lý sau khi đồng hồ đã hết. Trong trường hợp này, đơn hàng vẫn đang chờ thay vì ngay lập tức thất bại, và nó có thể cập nhật thành Hoàn tất khi xác nhận trên chuỗi hoàn tất. Nếu đơn hàng vẫn đang chờ mà không cập nhật sau mười đến mười lăm phút nữa, hãy liên hệ với hỗ trợ với mã giao dịch.
Có cách nào để kéo dài khoảng thời gian thanh toán không?
Khoảng thời gian thanh toán được cố định ở 30 phút kể từ khi tạo đơn hàng và không thể kéo dài. Khoảng thời gian này tồn tại vì tỷ giá hối đoái được khóa tại thời điểm đơn hàng được tạo, và một khoảng thời gian dài hơn sẽ tạo ra sự không khớp lớn hơn giữa tỷ giá đã khóa và tỷ giá thị trường hiện tại tại thời điểm thanh toán. Nếu khoảng thời gian đóng trước khi thanh toán có thể được gửi, việc tạo một đơn hàng mới là cách tiếp cận đúng, vì nó tạo ra một tỷ giá mới và một địa chỉ mới phản ánh điều kiện thị trường hiện tại.