Was tun, wenn Ihre Flugbuchung nicht auf der Website der Fluggesellschaft angezeigt wird?

Wie Flugbuchungen über Cryptorefills verarbeitet werden

Flugbuchungen, die über Cryptorefills vorgenommen werden, werden über Duffel verarbeitet, eine Plattform für Flugverteilung und -buchung, die direkte Verbindungen zu einer Vielzahl von Fluggesellschaften hat. Wenn eine Buchung auf Cryptorefills bestätigt wird, erstellt Duffel die Reservierung im Reservierungssystem der Fluggesellschaft und gibt eine Buchungsreferenz aus. Diese Buchungsreferenz ist der Identifikator, den die Fluggesellschaft verwendet, um die Reservierung in ihren eigenen Systemen zu finden, und sie ist die korrekte Information, die verwendet werden sollte, um den Buchungsstatus auf der Website der Fluggesellschaft zu überprüfen oder die Reservierung über die App der Fluggesellschaft zu verwalten.

Die Bestätigungs-E-Mail von Cryptorefills enthält die Duffel-Buchungsreferenz und sollte das erste Dokument sein, das konsultiert wird, wenn der Status einer Buchung überprüft wird. Wenn diese E-Mail nicht erhalten wurde, ist es der richtige erste Schritt, den Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, bevor irgendwelche Schlussfolgerungen darüber gezogen werden, ob die Buchung erfolgreich erstellt wurde.

Warum Fluggesellschaftssysteme manchmal Zeit benötigen, um eine Buchung anzuzeigen

Eine bestätigte Buchung im System von Duffel erscheint nicht immer sofort in den eigenen Buchungsmanagement-Tools der Fluggesellschaft. Das Reservierungssystem der Fluggesellschaft synchronisiert sich nach eigenem Zeitplan mit externen Buchungsquellen, und bei einigen Fluggesellschaften kann dies mehrere Stunden oder in einer kleinen Anzahl von Fällen bis zu 24 Stunden dauern. Während dieses Zeitraums ist die Buchung echt und in den Aufzeichnungen von Duffel bestätigt, aber eine Suche auf der Website der Fluggesellschaft mit der Buchungsreferenz kann ein "nicht gefunden"-Ergebnis oder einen teilweise ausgefüllten Datensatz zurückgeben. Dies ist eine bekannte Verzögerung im Synchronisationsprozess des Systems und deutet nicht darauf hin, dass die Buchung nicht erfolgreich war.

Die Bestätigungs-E-Mail von Cryptorefills und die darin enthaltene Buchungsreferenz sind während dieses Zeitraums der autoritative Nachweis der Buchung. Die Vorlage der Bestätigungs-E-Mail am Flughafen oder am Check-in-Schalter zusammen mit der Buchungsreferenz reicht aus, um die Reservierung zu bestätigen, wenn das System der Fluggesellschaft noch nicht aktualisiert wurde. Das Personal der Fluggesellschaft hat Zugriff auf Buchungssystem-Tools, die die Reservierung möglicherweise anzeigen, auch wenn die passagierseitige Website dies nicht tut.

Wann man nicht umbuchen sollte und warum

Die risikoreichste Reaktion auf eine Buchung, die auf der Website der Fluggesellschaft nicht sofort sichtbar ist, besteht darin, eine zweite Buchung in der Annahme vorzunehmen, dass die erste fehlgeschlagen ist. Eine zweite Buchung für denselben Flug führt zu zwei bestätigten Reservierungen, die in der Regel nicht beide genutzt werden können, und die Stornierung einer davon kann je nach Tarifart Gebühren verursachen. Die finanziellen und logistischen Kosten zur Behebung einer Doppelbuchung sind erheblich höher als das Warten der empfohlenen 24 Stunden und das Kontaktieren des Supports, wenn die Buchung bis zu diesem Zeitpunkt nicht erschienen ist.

Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, die eine neue Buchung erstellen, kontaktieren Sie den Support von Cryptorefills mit der Buchungsreferenz aus der Bestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie den Status der ursprünglichen Buchung. Der Support kann überprüfen, ob die Buchung im System von Duffel existiert und ob die Synchronisation der Fluggesellschaft einfach verzögert ist. Der Leitfaden zum Buchen von Flügen mit Krypto behandelt den gesamten Buchungsablauf und was die Bestätigungs-E-Mail enthalten sollte.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Duffel und warum ist es an meiner Flugbuchung beteiligt?

Duffel ist eine Plattform für Flugverteilung, die direkte Verbindungen zu Fluggesellschaften hat und es Drittanbieter-Plattformen wie Cryptorefills ermöglicht, Flugbuchungen mit Zahlung in Krypto anzubieten. Wenn Sie einen Flug über Cryptorefills buchen, erstellt Duffel die Reservierung direkt im Reservierungssystem der Fluggesellschaft in Ihrem Namen. Die von Duffel ausgegebene Buchungsreferenz ist die gleiche Art von Referenz, die bei jeder direkten Flugbuchung verwendet wird und funktioniert auf die gleiche Weise für den Check-in und die Sitzplatzwahl.

Wie lange sollte ich warten, bevor ich den Support kontaktiere, wenn meine Buchung nicht angezeigt wird?

Wenn die Bestätigungs-E-Mail von Cryptorefills erhalten wurde, die Buchung jedoch auf der Website der Fluggesellschaft nicht sichtbar ist, wird empfohlen, bis zu 24 Stunden zu warten, bevor Sie den Support kontaktieren, da dies das Synchronisationsfenster für die Mehrheit der Fluggesellschaften abdeckt. Wenn die Buchung nach 24 Stunden immer noch nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie den Support mit der Buchungsreferenz, dem Namen der Fluggesellschaft, dem Flugdatum und der Strecke. Machen Sie keine zweite Buchung, bevor Sie den Support kontaktieren.

Kann ich online einchecken, wenn meine Buchung auf der Website der Fluggesellschaft nicht angezeigt wird?

Wenn die Buchung auf der Website der Fluggesellschaft noch nicht sichtbar ist, kann es während der Synchronisationsverzögerung möglicherweise nicht möglich sein, online einzuchecken. In diesem Fall ist der Check-in am Flughafenschalter mit der Bestätigungs-E-Mail von Cryptorefills und der Buchungsreferenz die praktische Alternative. Das Personal der Fluggesellschaft am Schalter hat Zugriff auf Reservierungstools, die die Buchung möglicherweise anzeigen, auch wenn die Website dies nicht tut. Es ist ratsam, rechtzeitig zu erscheinen, um eventuelle Check-in-Probleme am Schalter zu klären.

Welche Informationen muss ich dem Support geben, um eine fehlende Buchung zu untersuchen?

Um eine Buchung zu untersuchen, die auf der Website der Fluggesellschaft nicht angezeigt wird, benötigt der Support die Buchungsreferenz aus der Bestätigungs-E-Mail von Cryptorefills, den Namen der Fluggesellschaft, die Flugnummer, das Abflugdatum und die Bestellnummer von der Cryptorefills-Plattform. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten wurde, ist der Zahlungstransaktions-Hash ebenfalls nützlich, um die Bestellung zu finden. Die Bereitstellung all dieser Informationen zu Beginn ermöglicht es dem Support, ohne zusätzliche Rückfragen zu ermitteln.

Was passiert, wenn der Flug, den ich gebucht habe, von der Fluggesellschaft storniert wird?

Wenn die Fluggesellschaft einen über Cryptorefills gebuchten Flug storniert, gelten die Standardstornierungsbedingungen der Fluggesellschaft. Bei Buchungen, die über Duffel vorgenommen wurden, hängen die verfügbaren Rückerstattungs- oder Umbuchungsoptionen von der gekauften Tarifart und der Richtlinie der Fluggesellschaft für unfreiwillige Stornierungen ab. Kontaktieren Sie den Support von Cryptorefills mit der Buchungsreferenz im Falle einer von der Fluggesellschaft initiierten Stornierung; der Support kann Sie über die verfügbaren Optionen über den Buchungskanal informieren.