Hervorragender Kundensupport. Normalerweise hinterlasse ich nirgendwo Feedback, aber dieses Mal musste ich einfach eines schreiben, weil mich Cryptorefills wirklich beeindruckt hat. Vor etwa vier Jahren habe ich eine Bestellung für einen Spiel-Auflade-Pin-Code aufgegeben. Aufgrund einiger Netzwerkprobleme dauerte die Transaktion eine Weile, bis sie bestätigt wurde, und nach ein paar Tagen habe ich das Ganze komplett vergessen. Ich habe zwei oder drei Tage nach Updates gesucht, aber keine Rückmeldung erhalten, also habe ich die Hoffnung aufgegeben. Heute, nach vier Jahren, habe ich mich plötzlich in mein Konto eingeloggt und meine Bestellhistorie überprüft – und zu meiner Überraschung war die Bestellung als „Abgeschlossen“ markiert. Ich begann nach dem Pin-Code zu suchen, konnte aber keine Lieferung finden. Also schrieb ich dem Support-Team, und sie antworteten mir sehr freundlich und höflich. Ich sagte ihnen nur, dass ich den Status dieser Bestellung wissen wollte und keinen Anspruch mehr darauf habe, selbst wenn sie damals bestätigt wurde. Zu meiner Überraschung boten sie mir einen Gutschein im Wert dieser Bestellung an! Nachdem ich bestätigt hatte, schickten sie ihn mir sofort zu. Ich möchte ihnen aufrichtig danken – ich schätze ihre Freundlichkeit und Professionalität wirklich sehr.