¿Qué hacer si tu reserva de vuelo no aparece en la web de la aerolínea?

Cómo se procesan las reservas de vuelos a través de Cryptorefills

Las reservas de vuelos realizadas en Cryptorefills se procesan a través de Duffel, una plataforma de distribución y reserva de aerolíneas que mantiene conexiones directas con un gran número de transportistas. Cuando se confirma una reserva en Cryptorefills, Duffel crea la reserva en el sistema de reservas de la aerolínea y emite una referencia de reserva. Esta referencia de reserva es el identificador que utiliza la aerolínea para localizar la reserva en sus propios sistemas, y es la información correcta a utilizar al verificar la reserva en el sitio web de la aerolínea o al gestionar la reserva a través de la aplicación de la aerolínea.

El correo electrónico de confirmación de Cryptorefills contiene la referencia de reserva de Duffel y debe ser el primer documento consultado al verificar el estado de una reserva. Si no se ha recibido este correo electrónico, revisar la carpeta de spam o correo no deseado es el primer paso correcto antes de sacar cualquier conclusión sobre si la reserva se creó con éxito.

Por qué los sistemas de aerolíneas a veces tardan en reflejar una reserva

Una reserva confirmada en el sistema de Duffel no siempre aparece de inmediato en las herramientas de gestión de reservas de la propia aerolínea. El sistema de reservas de la aerolínea se sincroniza con fuentes de reservas externas según su propio cronograma, y en algunos transportistas esto puede tardar varias horas o, en un pequeño número de casos, hasta 24 horas. Durante este intervalo, la reserva es genuina y está confirmada en los registros de Duffel, pero una búsqueda en el sitio web de la aerolínea utilizando la referencia de reserva puede devolver un resultado de "no encontrado" o un registro parcialmente poblado. Este es un retraso conocido en el proceso de sincronización del sistema y no indica que la reserva haya sido fallida.

El correo electrónico de confirmación de Cryptorefills y la referencia de reserva que contiene son el registro autoritativo de la reserva durante este intervalo. Presentar el correo de confirmación en el aeropuerto o en el mostrador de check-in, junto con la referencia de reserva, es suficiente para establecer la reserva si el sistema de la aerolínea aún no se ha actualizado. El personal de la aerolínea tiene acceso a herramientas del sistema de reservas que pueden mostrar la reserva incluso cuando el sitio web para pasajeros no lo hace.

Cuándo no reprogramar y por qué

La respuesta de mayor riesgo a una reserva que no es visible de inmediato en el sitio web de la aerolínea es hacer una segunda reserva asumiendo que la primera falló. Una segunda reserva en el mismo vuelo crea dos reservas confirmadas, que típicamente no pueden ser utilizadas ambas, y cancelar una de ellas puede implicar tarifas dependiendo del tipo de tarifa. El costo financiero y logístico de resolver una doble reserva es considerablemente mayor que esperar las 24 horas recomendadas y contactar al soporte si la reserva no ha aparecido para ese momento.

Antes de tomar cualquier acción que cree una nueva reserva, contactar al soporte de Cryptorefills con la referencia de reserva del correo de confirmación y confirmar el estado de la reserva original. El soporte puede verificar si la reserva existe en el sistema de Duffel y si la sincronización de la aerolínea simplemente está retrasada. La guía sobre reservar vuelos con cripto cubre todo el flujo de reserva y lo que debe contener el correo de confirmación.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Duffel y por qué está involucrado en mi reserva de vuelo?

Duffel es una plataforma de distribución de aerolíneas que mantiene conexiones directas con transportistas y permite a plataformas de terceros como Cryptorefills ofrecer reservas de vuelos con pago en cripto. Cuando reservas un vuelo a través de Cryptorefills, Duffel crea la reserva directamente en el sistema de reservas de la aerolínea en tu nombre. La referencia de reserva emitida por Duffel es del mismo tipo que la utilizada en cualquier reserva directa de aerolínea y funciona de la misma manera para el check-in y la selección de asientos.

¿Cuánto tiempo debo esperar antes de contactar al soporte si mi reserva no se muestra?

Si se ha recibido el correo de confirmación de Cryptorefills pero la reserva no es visible en el sitio web de la aerolínea, se recomienda esperar hasta 24 horas antes de contactar al soporte, ya que esto cubre la ventana de sincronización para la mayoría de los transportistas. Si la reserva aún no es visible después de 24 horas, contactar al soporte con la referencia de reserva, el nombre de la aerolínea, la fecha del vuelo y la ruta. No hacer una segunda reserva antes de contactar al soporte.

¿Puedo hacer el check-in en línea si mi reserva no se muestra en el sitio web de la aerolínea?

Si la reserva aún no es visible en el sitio web de la aerolínea, intentar el check-in en línea a través de la plataforma de la aerolínea puede no ser posible durante el retraso de sincronización. En este caso, hacer el check-in en el mostrador del aeropuerto con el correo de confirmación de Cryptorefills y la referencia de reserva es la alternativa práctica. El personal de la aerolínea en el mostrador tiene acceso a herramientas de reserva que pueden mostrar la reserva incluso cuando el sitio web no lo hace. Es aconsejable llegar con suficiente tiempo para resolver cualquier problema de check-in en el mostrador.

¿Qué información necesito proporcionar al soporte para investigar una reserva faltante?

Para investigar una reserva que no se muestra en el sitio web de la aerolínea, el soporte requiere la referencia de reserva del correo de confirmación de Cryptorefills, el nombre de la aerolínea, el número de vuelo, la fecha de salida y el número de pedido de la plataforma de Cryptorefills. Si no se recibió el correo de confirmación, el hash de la transacción de pago también es útil para localizar el pedido. Proporcionar toda esta información desde el principio permite al soporte investigar sin requerir más idas y venidas.

¿Qué sucede si el vuelo que reservé es cancelado por la aerolínea?

Si la aerolínea cancela un vuelo reservado a través de Cryptorefills, se aplica la política de cancelación estándar de la aerolínea. Para las reservas realizadas a través de Duffel, las opciones de reembolso o reprogramación disponibles dependen del tipo de tarifa comprada y de la política de la aerolínea para cancelaciones involuntarias. Contactar al soporte de Cryptorefills con la referencia de reserva en caso de una cancelación iniciada por la aerolínea; el soporte puede asesorar sobre qué opciones están disponibles a través del canal de reserva.