Co zrobić, gdy rezerwacja lotu nie jest widoczna na stronie linii lotniczej?

Jak rezerwacje lotów są przetwarzane przez Cryptorefills

Rezerwacje lotów dokonane na Cryptorefills są przetwarzane przez Duffel, platformę dystrybucji i rezerwacji linii lotniczych, która ma bezpośrednie połączenia z dużą liczbą przewoźników. Gdy rezerwacja jest potwierdzona na Cryptorefills, Duffel tworzy rezerwację w systemie rezerwacyjnym linii lotniczej i wydaje numer referencyjny rezerwacji. Ten numer referencyjny jest identyfikatorem, którego linia lotnicza używa do zlokalizowania rezerwacji w swoich systemach, i jest to właściwy element informacji do użycia przy sprawdzaniu statusu rezerwacji na stronie internetowej linii lotniczej lub zarządzaniu rezerwacją przez aplikację linii lotniczej.

Email potwierdzający od Cryptorefills zawiera numer referencyjny Duffel i powinien być pierwszym dokumentem, który należy sprawdzić przy weryfikacji statusu rezerwacji. Jeśli ten email nie został odebrany, sprawdzenie folderu spam lub niechcianej poczty jest właściwym pierwszym krokiem przed wyciągnięciem jakichkolwiek wniosków na temat tego, czy rezerwacja została pomyślnie utworzona.

Dlaczego systemy linii lotniczych czasami potrzebują czasu na odzwierciedlenie rezerwacji

Potwierdzona rezerwacja w systemie Duffel nie zawsze pojawia się natychmiast w narzędziach zarządzania rezerwacjami linii lotniczej. System rezerwacyjny linii lotniczej synchronizuje się z zewnętrznymi źródłami rezerwacji według własnego harmonogramu, a u niektórych przewoźników może to zająć kilka godzin lub, w niewielkiej liczbie przypadków, do 24 godzin. W tym czasie rezerwacja jest prawdziwa i potwierdzona w zapisach Duffel, ale wyszukiwanie na stronie linii lotniczej przy użyciu numeru referencyjnego może zwrócić wynik "nie znaleziono" lub częściowo wypełniony rekord. Jest to znane opóźnienie w procesie synchronizacji systemu i nie wskazuje, że rezerwacja była nieudana.

Email potwierdzający od Cryptorefills oraz numer referencyjny, który zawiera, są autorytatywnym zapisem rezerwacji w tym czasie. Przedstawienie emaila potwierdzającego w porcie lotniczym lub przy stanowisku odprawy, razem z numerem referencyjnym, jest wystarczające do ustalenia rezerwacji, jeśli system linii lotniczej jeszcze się nie zaktualizował. Personel linii lotniczej ma dostęp do narzędzi systemu rezerwacji, które mogą pokazać rezerwację, nawet gdy strona dla pasażerów tego nie robi.

Kiedy nie rezerwować ponownie i dlaczego

Najwyższym ryzykiem w odpowiedzi na rezerwację, która nie jest natychmiast widoczna na stronie linii lotniczej, jest dokonanie drugiej rezerwacji w założeniu, że pierwsza się nie powiodła. Druga rezerwacja na ten sam lot tworzy dwie potwierdzone rezerwacje, które zazwyczaj nie mogą być używane jednocześnie, a anulowanie jednej z nich może wiązać się z opłatami w zależności od typu taryfy. Koszt finansowy i logistyczny rozwiązania podwójnej rezerwacji jest znacznie większy niż czekanie zalecanych 24 godzin i skontaktowanie się z pomocą techniczną, jeśli rezerwacja nie pojawiła się do tego momentu.

Przed podjęciem jakiejkolwiek akcji, która tworzy nową rezerwację, skontaktuj się z pomocą techniczną Cryptorefills, podając numer referencyjny z emaila potwierdzającego i potwierdź status oryginalnej rezerwacji. Pomoc techniczna może zweryfikować, czy rezerwacja istnieje w systemie Duffel i czy synchronizacja linii lotniczej jest po prostu opóźniona. Przewodnik dotyczący rezerwacji lotów z użyciem kryptowalut obejmuje cały proces rezerwacji i to, co powinien zawierać email potwierdzający.

Najczęściej zadawane pytania

Co to jest Duffel i dlaczego jest zaangażowany w moją rezerwację lotu?

Duffel to platforma dystrybucji linii lotniczych, która ma bezpośrednie połączenia z przewoźnikami i umożliwia platformom trzecim, takim jak Cryptorefills, oferowanie rezerwacji lotów z płatnością w kryptowalutach. Gdy rezerwujesz lot przez Cryptorefills, Duffel tworzy rezerwację bezpośrednio w systemie rezerwacyjnym linii lotniczej w Twoim imieniu. Numer referencyjny wydany przez Duffel jest tego samego rodzaju, co każdy bezpośredni numer rezerwacji linii lotniczej i działa w ten sam sposób przy odprawie i wyborze miejsca.

Jak długo powinienem czekać, zanim skontaktuję się z pomocą techniczną, jeśli moja rezerwacja nie jest widoczna?

Jeśli email potwierdzający od Cryptorefills został odebrany, ale rezerwacja nie jest widoczna na stronie linii lotniczej, zaleca się czekać do 24 godzin przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną, ponieważ obejmuje to okno synchronizacji dla większości przewoźników. Jeśli rezerwacja nadal nie jest widoczna po 24 godzinach, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer referencyjny, nazwę linii lotniczej, datę lotu i trasę. Nie dokonuj drugiej rezerwacji przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną.

Czy mogę odprawić się online, jeśli moja rezerwacja nie jest widoczna na stronie linii lotniczej?

Jeśli rezerwacja nie jest jeszcze widoczna na stronie linii lotniczej, próba odprawy online przez platformę linii lotniczej może być niemożliwa podczas opóźnienia synchronizacji. W takim przypadku praktyczną alternatywą jest odprawa przy stanowisku na lotnisku z emailem potwierdzającym od Cryptorefills i numerem referencyjnym. Personel linii lotniczej przy stanowisku ma dostęp do narzędzi rezerwacyjnych, które mogą pokazać rezerwację, nawet gdy strona internetowa tego nie robi. Zaleca się przybycie z odpowiednim wyprzedzeniem, aby rozwiązać wszelkie problemy z odprawą przy stanowisku.

Jakie informacje muszę podać pomocy technicznej, aby zbadać brakującą rezerwację?

Aby zbadać rezerwację, która nie jest widoczna na stronie linii lotniczej, pomoc techniczna wymaga numeru referencyjnego z emaila potwierdzającego Cryptorefills, nazwę linii lotniczej, numer lotu, datę wylotu oraz numer zamówienia z platformy Cryptorefills. Jeśli email potwierdzający nie został odebrany, hash transakcji płatności również jest przydatny do zlokalizowania zamówienia. Podanie wszystkich tych informacji na początku pozwala pomocy technicznej na zbadanie sprawy bez konieczności dodatkowej wymiany informacji.

Co się stanie, jeśli lot, który zarezerwowałem, zostanie odwołany przez linię lotniczą?

Jeśli linia lotnicza odwoła lot zarezerwowany przez Cryptorefills, obowiązuje standardowa polityka anulowania linii lotniczej. W przypadku rezerwacji dokonanych przez Duffel, opcje zwrotu lub ponownej rezerwacji zależą od typu taryfy zakupionej i polityki linii lotniczej dotyczącej niezamierzonych anulacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną Cryptorefills, podając numer referencyjny w przypadku anulacji zainicjowanej przez linię lotniczą; pomoc techniczna może doradzić, jakie opcje są dostępne przez kanał rezerwacji.