我的eSIM无法连接

如果您的 eSIM 无法连接，请按照以下检查进行排查。大多数问题与设置有关。

检查您的设置

• 已扫描 QR 码并添加线路？ 前往设置，然后选择移动数据，确认 eSIM 显示为一条线路。
• eSIM 的漫游已开启？ 选择 eSIM 线路并为其开启数据漫游。这是计划正常工作的必要条件。
• 在您的目的地吗？ 您的计划在您首次在目的地国家连接时激活，而不是在您安装时。到达之前不会显示数据。
• 设置期间使用 Wi-Fi 吗？ 确保您在安装 eSIM 时使用了 Wi-Fi 或移动数据。

仍然无法连接？

连接问题有时可能出在网络方面，并依赖于当地的覆盖情况。如果您已检查上述步骤但仍然没有数据，请通过 帮助页面 联系我们，并提供您的订单 ID，以便我们进行调查。