我的预订上的名字与我的护照不匹配

一旦注意到问题，请尽快采取行动。旅客的姓名与护照或照片身份证不匹配可能会导致在登机时、登机口或酒店被拒绝入内。

姓名为何重要

旅行文件是不可转让的，必须以旅行者的护照或照片身份证上的姓名签发。如果预订上的信息与该文件不符，预订可能无法使用，而更正这一点并不是我们能单独完成的。Cryptorefills作为您与指定旅行供应商之间的代理，因此供应商的规则决定接下来会发生什么。

现在该怎么办

1. 登录并打开您的订单历史。
2. 打开受影响的预订并从那里联系支持。对于航班，这将直接联系到我们的旅行供应商的在线客服，这是最快的途径，尤其在出发时间临近时尤为重要。
3. 准备好您的预订参考和护照上的确切拼写。

我们不能保证更正会被允许，或者这会是免费的。这个决定由航空公司或酒店决定。

付款前检查

在完成预订之前，请核对每位旅客的姓名、出生日期和证件号码，确保与他们将要旅行的文件一致。这是付款前最便宜的修正细节，而付款后修正则最为困难。

仍需帮助吗？

通过 联系表单 联系我们，并提供您的订单 ID 和预订参考。