Ausstehende und abgelaufene Bestellungen auf Cryptorefills
Warum es das 30-minütige Zahlungsfenster gibt
Wenn eine Bestellung auf Cryptorefills erstellt wird, sperrt das System einen bestimmten Token-Betrag basierend auf dem Wechselkurs zu diesem genauen Zeitpunkt. Das 30-minütige Fenster ist der Zeitraum, in dem dieser gesperrte Kurs gültig bleibt. Die Wechselkurse für Kryptowährungen schwanken kontinuierlich, und ein Kurs, der zum Zeitpunkt der Bestellerstellung gesperrt wurde, kann 45 Minuten später erheblich von dem Kurs abweichen, der dann gilt. Zahlungen über das Fenster hinaus zuzulassen, würde eine Neuberechnung der Bestellung zu einem neuen Kurs erfordern, was bedeuten würde, dass der Benutzer nicht mehr den Betrag zahlt, den er beim Checkout bestätigt hat. Das Fenster ist daher ein strukturelles Merkmal, wie Krypto-Zahlungen mit Bestellungen abgeglichen werden, und keine willkürliche Einschränkung.
Die wichtigste Unterscheidung im Umgang mit einer abgelaufenen Bestellung ist, ob eine Zahlung gesendet wurde, bevor der Timer abgelaufen ist, oder ob das Fenster geschlossen wurde, ohne dass etwas gesendet wurde. Dies sind zwei völlig unterschiedliche Situationen, die unterschiedliche Reaktionen erfordern, und sie zu vermischen, ist die häufigste Quelle für Verwirrung in der Support-Warteschlange.
Wenn der Timer abgelaufen ist, ohne dass eine Zahlung gesendet wurde
Wenn das Zahlungsfenster geschlossen wurde, bevor eine Zahlung gesendet wurde, ist die Bestellung abgelaufen und die Zahlungsadresse ist nicht mehr gültig. Eine Zahlung an eine abgelaufene Adresse zu senden, nachdem das Fenster geschlossen wurde, schafft eine Situation, in der die Mittel On-Chain ankommen können, aber nicht automatisch einer Bestellung zugeordnet werden können. Die richtige Vorgehensweise in diesem Szenario besteht darin, eine neue Bestellung zu erstellen, die einen neuen gesperrten Kurs und eine neue Zahlungsadresse generiert. Die abgelaufene Bestellung kann ignoriert werden; sie trägt keine Verpflichtung und hat keine Konsequenzen, da keine Mittel beteiligt waren.
Wenn der Timer abgelaufen ist, während die Zahlung in Transit war
Dies ist das Szenario, das am häufigsten mit einem Gefühl der Dringlichkeit in die Support-Warteschlange gelangt und eine andere Handhabung erfordert als eine einfache Ablauffrist. Wenn eine Zahlung vor Schließung des 30-minütigen Fensters gesendet wurde, die On-Chain-Bestätigung jedoch nach Ablauf des Timers eintraf, ist die Situation wiederherstellbar. Die Zahlung ist auf der Blockchain sichtbar und wurde innerhalb des gültigen Fensters an die richtige Adresse gesendet. Kontaktieren Sie den Cryptorefills-Support mit dem Transaktions-Hash und der Bestellnummer; der Support kann die bestätigte Zahlung unter diesen Umständen der abgelaufenen Bestellung zuordnen.
Der Leitfaden zu was zu tun ist, wenn eine Zahlung nicht bestätigt wurde beschreibt, wie Sie den Transaktions-Hash finden und den On-Chain-Status überprüfen, bevor Sie den Support kontaktieren, was dem Support-Team die Informationen liefert, die zur effizienten Lösung des Falls erforderlich sind.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Zahlungsadresse einer abgelaufenen Bestellung wiederverwenden?
Die Zahlungsadresse einer abgelaufenen Bestellung sollte nicht für eine neue Zahlung verwendet werden. Sobald die Bestellung abgelaufen ist, führt das Senden von Mitteln an diese Adresse nicht automatisch zur Erstellung oder Erfüllung einer neuen Bestellung, da die Adresse gegen einen Kurs generiert wurde, der nicht mehr gültig ist. Eine neue Bestellung generiert eine neue Zahlungsadresse, die an den aktuellen Wechselkurs gebunden ist. Wenn versehentlich Mittel an eine abgelaufene Adresse gesendet wurden, kontaktieren Sie den Support sofort mit dem Transaktions-Hash.
Was passiert, wenn ich eine Zahlung sende, nachdem der Timer abgelaufen ist?
Eine Zahlung, die nach Schließung des 30-minütigen Fensters gesendet wird, kommt On-Chain an, wird jedoch nicht automatisch der abgelaufenen Bestellung zugeordnet. Das Bestellsystem akzeptiert keine neuen Zahlungen mehr gegen diesen Bestellverweis. Kontaktieren Sie sofort den Support mit dem Transaktions-Hash und der Bestellnummer. Das Support-Team wird untersuchen, ob die Mittel angewendet werden können oder ob eine alternative Lösung verfügbar ist, abhängig von den spezifischen Umständen und dem Timing.
Wie kann ich feststellen, ob meine Zahlung vor oder nach Ablauf des Timers gesendet wurde?
Der Zeitstempel der Transaktion auf der Blockchain ist das autoritative Referenz. Block-Explorer wie mempool.space für Bitcoin, etherscan.io für Ethereum, solscan.io für Solana und basescan.org für Base zeigen die genaue Zeit an, zu der jede Transaktion bestätigt wurde. Der Vergleich dieses Zeitstempels mit der Bestellzeit (die bestimmt, wann das 30-minütige Fenster geöffnet wurde) zeigt, ob die Bestätigung innerhalb oder außerhalb des gültigen Fensters lag.
Warum wurde meine Bestellung auch nach Ablauf des Timers als ausstehend angezeigt?
Eine Bestellung kann weiterhin als ausstehend angezeigt werden, nachdem der Timer abgelaufen ist, wenn eine Zahlung On-Chain in Transit ist, aber noch nicht genügend Bestätigungen erhalten hat, um als endgültig betrachtet zu werden. In langsameren Netzwerken wie Bitcoin oder Ethereum Mainnet während einer Überlastung kann eine Transaktion, die vor Schließung des Fensters gesendet wurde, weiterhin verarbeitet werden, nachdem der Timer abgelaufen ist. In diesem Fall bleibt die Bestellung ausstehend, anstatt sofort fehlzuschlagen, und sie kann auf "Fertig" aktualisiert werden, sobald die On-Chain-Bestätigung abgeschlossen ist. Wenn die Bestellung weiterhin ausstehend bleibt, ohne sich nach weiteren zehn bis fünfzehn Minuten zu aktualisieren, kontaktieren Sie den Support mit dem Transaktions-Hash.
Gibt es eine Möglichkeit, das Zahlungsfenster zu verlängern?
Das Zahlungsfenster ist auf 30 Minuten ab der Bestellerstellung festgelegt und kann nicht verlängert werden. Das Fenster existiert, weil der Wechselkurs zum Zeitpunkt der Bestellung gesperrt wird, und ein längeres Fenster würde eine größere Diskrepanz zwischen dem gesperrten Kurs und dem aktuellen Marktpreis zum Zeitpunkt der Zahlung schaffen. Wenn das Fenster schließt, bevor die Zahlung gesendet werden kann, ist es der richtige Ansatz, eine neue Bestellung zu erstellen, da dies einen neuen Kurs und eine neue Adresse generiert, die die aktuellen Marktbedingungen widerspiegeln.