Zamówienia oczekujące i wygasłe na Cryptorefills: co robić

Dlaczego istnieje 30-minutowe okno płatności

Gdy zamówienie jest tworzone na Cryptorefills, system blokuje określoną ilość tokenów na podstawie kursu wymiany w danym momencie. 30-minutowe okno to okres, w którym ten zablokowany kurs pozostaje ważny. Kursy wymiany kryptowalut ciągle się zmieniają, a kurs zablokowany w momencie utworzenia zamówienia może być znacznie różny od kursu, który obowiązuje 45 minut później. Pozwolenie na płatności po upływie tego okna wymagałoby przeliczenia zamówienia według nowego kursu, co oznaczałoby, że użytkownik nie płaci już kwoty, którą potwierdził przy kasie. Okno jest zatem strukturalną cechą sposobu, w jaki płatności kryptowalutowe są dopasowywane do zamówień, a nie arbitralnym ograniczeniem.

Najważniejsza różnica w przypadku wygasłego zamówienia polega na tym, czy płatność została wysłana przed upływem czasu, czy też okno zamknęło się bez wysłania czegokolwiek. To dwie całkowicie różne sytuacje, które wymagają różnych reakcji, a ich pomieszanie jest najczęstszym źródłem zamieszania w kolejce wsparcia.

Kiedy czasomierz wygasł, a płatność nie została wysłana

Jeśli okno płatności zamknęło się przed wysłaniem jakiejkolwiek płatności, zamówienie wygasło, a adres płatności nie jest już ważny. Wysłanie płatności na wygasły adres po zamknięciu okna tworzy sytuację, w której środki mogą dotrzeć on-chain, ale nie mogą być automatycznie dopasowane do zamówienia. Właściwym działaniem w tej sytuacji jest utworzenie nowego zamówienia, które generuje nowy zablokowany kurs i nowy adres płatności. Wygasłe zamówienie można zignorować; nie niesie ono żadnych zobowiązań ani konsekwencji, ponieważ nie były zaangażowane żadne środki.

Kiedy czasomierz wygasł, a płatność była w tranzycie

To jest scenariusz, który najczęściej trafia do kolejki wsparcia z poczuciem pilności i wymaga innego traktowania niż proste wygaśnięcie. Jeśli płatność została wysłana przed zamknięciem 30-minutowego okna, ale potwierdzenie on-chain dotarło po upływie czasu, sytuacja jest do odzyskania. Płatność jest widoczna na blockchainie i została wysłana na właściwy adres w ważnym oknie. Skontaktuj się z wsparciem Cryptorefills, podając hash transakcji i numer zamówienia; wsparcie może dopasować potwierdzoną płatność do wygasłego zamówienia w tych okolicznościach.

Przewodnik na temat tego, co zrobić, gdy płatność nie została potwierdzona opisuje, jak znaleźć hash transakcji i sprawdzić status on-chain przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną, co dostarczy zespołowi wsparcia informacji potrzebnych do efektywnego rozwiązania sprawy.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę ponownie użyć adresu płatności z wygasłego zamówienia?

Adres płatności z wygasłego zamówienia nie powinien być używany do nowej płatności. Po wygaśnięciu zamówienia wysłanie środków na ten adres nie utworzy ani nie zrealizuje automatycznie nowego zamówienia, ponieważ adres został wygenerowany na podstawie kursu, który nie jest już ważny. Nowe zamówienie generuje nowy adres płatności powiązany z aktualnym kursem wymiany. Jeśli środki zostały omyłkowo wysłane na wygasły adres, natychmiast skontaktuj się z wsparciem, podając hash transakcji.

Co się stanie, jeśli wyślę płatność po wygaśnięciu czasu?

Płatność wysłana po zamknięciu 30-minutowego okna dociera on-chain, ale nie jest automatycznie dopasowywana do wygasłego zamówienia. System zamówień nie akceptuje już nowych płatności w odniesieniu do tego zamówienia. Natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną, podając hash transakcji i numer zamówienia. Zespół wsparcia zbada, czy środki mogą być zastosowane, czy też dostępne jest alternatywne rozwiązanie, w zależności od konkretnych okoliczności i czasu.

Jak mogę sprawdzić, czy moja płatność została wysłana przed czy po wygaśnięciu czasu?

Znaczniki czasowe transakcji na blockchainie są autorytatywnym odniesieniem. Eksploratory bloków, takie jak mempool.space dla Bitcoina, etherscan.io dla Ethereum, solscan.io dla Solany i basescan.org dla Base, wyświetlają dokładny czas, w którym każda transakcja została potwierdzona. Porównanie tego znacznika czasowego z czasem utworzenia zamówienia (który określa, kiedy otworzyło się 30-minutowe okno) ustala, czy potwierdzenie miało miejsce w ramach czy poza ważnym oknem.

Dlaczego moje zamówienie pokazywało status oczekujący, nawet po upływie czasu?

Zamówienie może nadal wyświetlać status oczekujący po wygaśnięciu czasu, jeśli płatność jest w tranzycie on-chain, ale nie otrzymała jeszcze wystarczającej liczby potwierdzeń, aby zostać uznaną za finalną. W przypadku wolniejszych sieci, takich jak Bitcoin lub Ethereum mainnet w czasie przeciążenia, transakcja wysłana przed zamknięciem okna może nadal być przetwarzana po upływie czasu. W takim przypadku zamówienie pozostaje w statusie oczekującym, a nie niepowodzenia, i może zaktualizować się do statusu Zrealizowane, gdy potwierdzenie on-chain zostanie zakończone. Jeśli zamówienie pozostaje w statusie oczekującym bez aktualizacji przez kolejne dziesięć do piętnastu minut, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając hash transakcji.

Czy istnieje sposób na przedłużenie okna płatności?

Okno płatności jest ustalone na 30 minut od utworzenia zamówienia i nie może być przedłużone. Okno istnieje, ponieważ kurs wymiany jest blokowany w momencie utworzenia zamówienia, a dłuższe okno stworzyłoby większą rozbieżność między zablokowanym kursem a obowiązującym rynkowym kursem w momencie płatności. Jeśli okno zamknie się przed wysłaniem płatności, utworzenie nowego zamówienia jest właściwym podejściem, ponieważ generuje nowy kurs i nowy adres odzwierciedlający aktualne warunki rynkowe.