我的付款或订单被拒绝了

拒绝发生在您的产品交付之前，订单上的消息会说明原因。请从显示的原因开始，因为每种情况的解决方法不同。

消息的含义

• 支付被拒绝。 一些必需的细节缺失或不正确。请检查详细信息并重新下单。
• 被拒绝，余额不足。 您支付的账户没有足够的资金来覆盖全额。
• 您的订单已过期。 在交易确认之前，支付窗口已关闭。请查看 如果倒计时器过期会发生什么。
• 此订单被运营商或提供商拒绝。 供应商在付款后拒绝了订单。请联系支持团队并提供您的订单 ID，以便我们进行调查。

对于手机充值，拒绝通常与接收者的号码有关，而不是您的付款：

• 信用方无效。 该号码无法被识别为属于支持的网络。请查看 我输入了无效号码。
• 信用方被禁止。 接收者的运营商已阻止其账户接收充值。接收者必须联系其运营商的客户服务以解决此问题。
• 信用方不符合所选产品的资格。 该产品对该接收者不可用，因此请选择其他选项。
• 累计交易金额或数量的限制。 接收者已达到其运营商设定的限制。我们的客户服务团队会审核这些情况并采取必要的措施。

如果您达到消费限制

消费限制说明。

如果您的付款处于待处理状态而不是被拒绝

待处理的付款尚未被拒绝，它正在等待确认。请查看 我的付款已待处理很长时间。

如何取回您的加密货币

如果您的付款已成功且订单仍被拒绝，您有权获得退款。请查看 退款去向。

仍然需要帮助吗？

请通过 联系表单 联系我们，提供您的订单 ID、订单上显示的确切消息和您的交易哈希。