Pesanan Tertunda dan Kedaluwarsa di Cryptorefills: Panduan

Mengapa jendela pembayaran 30 menit ada

Ketika sebuah pesanan dibuat di Cryptorefills, sistem mengunci jumlah token tertentu berdasarkan nilai tukar pada saat itu. Jendela 30 menit adalah periode di mana nilai tukar yang terkunci tetap berlaku. Nilai tukar crypto berfluktuasi secara terus-menerus, dan nilai tukar yang terkunci pada saat pembuatan pesanan mungkin berbeda secara signifikan dari nilai tukar yang berlaku 45 menit kemudian. Mengizinkan pembayaran setelah jendela tersebut akan memerlukan perhitungan ulang pesanan terhadap nilai tukar yang baru, yang berarti pengguna tidak lagi membayar jumlah yang mereka konfirmasi saat checkout. Oleh karena itu, jendela ini adalah fitur struktural dari bagaimana pembayaran crypto dicocokkan dengan pesanan, bukan pembatasan yang sewenang-wenang.

Perbedaan yang paling penting saat menangani pesanan yang telah kedaluwarsa adalah apakah pembayaran telah dikirim sebelum timer habis atau apakah jendela ditutup tanpa ada yang dikirim. Ini adalah dua situasi yang sepenuhnya berbeda yang memerlukan respons yang berbeda, dan menggabungkannya adalah sumber kebingungan yang paling umum di antrean dukungan.

Ketika timer kedaluwarsa tanpa pembayaran yang dikirim

Jika jendela pembayaran ditutup sebelum ada pembayaran yang dikirim, pesanan telah kedaluwarsa dan alamat pembayaran tidak lagi valid. Mengirim pembayaran ke alamat yang kedaluwarsa setelah jendela ditutup menciptakan situasi di mana dana mungkin tiba di on-chain tetapi tidak dapat dicocokkan secara otomatis dengan pesanan. Tindakan yang benar dalam skenario ini adalah membuat pesanan baru, yang menghasilkan nilai tukar terkunci yang baru dan alamat pembayaran baru. Pesanan yang kedaluwarsa dapat diabaikan; itu tidak membawa kewajiban dan tidak ada konsekuensi, karena tidak ada dana yang terlibat.

Ketika timer kedaluwarsa sementara pembayaran dalam perjalanan

Ini adalah skenario yang paling sering mencapai antrean dukungan dengan rasa urgensi, dan memerlukan penanganan yang berbeda dari sekadar kedaluwarsa. Jika pembayaran telah dikirim sebelum jendela 30 menit ditutup tetapi konfirmasi on-chain tiba setelah timer habis, situasinya dapat dipulihkan. Pembayaran terlihat di blockchain dan telah dikirim ke alamat yang benar dalam jendela yang valid. Hubungi dukungan Cryptorefills dengan hash transaksi dan nomor pesanan; dukungan dapat mencocokkan pembayaran yang terkonfirmasi dengan pesanan yang kedaluwarsa dalam keadaan ini.

Panduan tentang apa yang harus dilakukan ketika pembayaran belum terkonfirmasi mencakup cara menemukan hash transaksi dan memeriksa status on-chain sebelum menghubungi dukungan, yang akan memberikan tim dukungan informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan kasus dengan efisien.

Pertanyaan yang sering diajukan

Bisakah saya menggunakan kembali alamat pembayaran dari pesanan yang kedaluwarsa?

Alamat pembayaran dari pesanan yang kedaluwarsa tidak boleh digunakan untuk pembayaran baru. Setelah pesanan kedaluwarsa, mengirim dana ke alamat tersebut tidak akan secara otomatis membuat atau memenuhi pesanan baru, karena alamat tersebut dihasilkan berdasarkan nilai tukar yang tidak lagi valid. Pesanan baru menghasilkan alamat pembayaran baru yang terikat pada nilai tukar saat ini. Jika dana secara keliru dikirim ke alamat yang kedaluwarsa, segera hubungi dukungan dengan hash transaksi.

Apa yang terjadi jika saya mengirim pembayaran setelah timer kedaluwarsa?

Pembayaran yang dikirim setelah jendela 30 menit ditutup tiba di on-chain tetapi tidak secara otomatis dicocokkan dengan pesanan yang kedaluwarsa. Sistem pesanan tidak lagi menerima pembayaran baru terhadap referensi pesanan tersebut. Segera hubungi dukungan dengan hash transaksi dan nomor pesanan. Tim dukungan akan menyelidiki apakah dana dapat diterapkan atau apakah solusi alternatif tersedia, tergantung pada keadaan dan waktu tertentu.

Bagaimana saya tahu jika pembayaran saya dikirim sebelum atau setelah timer kedaluwarsa?

Stempel waktu transaksi di blockchain adalah referensi yang sah. Penjelajah blok seperti mempool.space untuk Bitcoin, etherscan.io untuk Ethereum, solscan.io untuk Solana, dan basescan.org untuk Base menampilkan waktu tepat di mana setiap transaksi dikonfirmasi. Membandingkan stempel waktu ini dengan waktu pembuatan pesanan (yang menentukan kapan jendela 30 menit dibuka) menetapkan apakah konfirmasi jatuh dalam atau di luar jendela yang valid.

Mengapa pesanan saya tetap menunjukkan status menunggu meskipun timer telah habis?

Sebuah pesanan mungkin terus ditampilkan sebagai menunggu setelah timer kedaluwarsa jika pembayaran sedang dalam perjalanan di on-chain tetapi belum menerima cukup konfirmasi untuk dianggap final. Di jaringan yang lebih lambat seperti Bitcoin atau Ethereum mainnet selama kemacetan, transaksi yang dikirim sebelum jendela ditutup mungkin masih diproses setelah timer habis. Dalam hal ini, pesanan tetap menunggu daripada gagal segera, dan mungkin diperbarui menjadi Selesai setelah konfirmasi on-chain selesai. Jika pesanan tetap menunggu tanpa pembaruan setelah sepuluh hingga lima belas menit lebih lanjut, hubungi dukungan dengan hash transaksi.

Apakah ada cara untuk memperpanjang jendela pembayaran?

Jendela pembayaran tetap 30 menit dari pembuatan pesanan dan tidak dapat diperpanjang. Jendela ini ada karena nilai tukar dikunci pada saat pesanan dibuat, dan jendela yang lebih panjang akan menciptakan ketidakcocokan yang lebih besar antara nilai tukar yang terkunci dan nilai pasar yang berlaku pada saat pembayaran. Jika jendela ditutup sebelum pembayaran dapat dikirim, membuat pesanan baru adalah pendekatan yang benar, karena itu menghasilkan nilai tukar baru dan alamat baru yang mencerminkan kondisi pasar saat ini.