退款政策，涵盖内容及不涵盖内容

我们的退款政策是基于客户实际遇到的情况制定的。以下是涵盖的内容和不涵盖的内容。

何时可以获得退款

• 您发送的金额少于应付金额。 我们会处理您所收到的金额的退款，或帮助您完成订单。
• 产品无法交付。 我们会根据您的偏好提供退款或替代方案。
• 已交付的产品有缺陷。 我们会进行调查，如果确认存在问题，我们将发放退款。

何时无法退款

• 付款发送到错误地址。 区块链交易无法撤销，因此发送到与您付款页面上不同地址的资金无法恢复。
• 付款发送到错误网络。 我们会尽力提供帮助，但恢复通常在技术上是不可行的。
• 地区特定的礼品卡。 一旦交付了地区锁定的卡片，就无法退款或更换。

退款的方式

根据情况，退款将发送到您的加密地址或作为未来购买的优惠券代码。

要请求退款，请通过帮助页面与我们联系，我们将审核您的案例。