내 eSIM이 연결되지 않아요

eSIM이 연결되지 않는 경우, 다음 점검 사항을 확인해 보세요. 대부분의 문제는 설정과 관련이 있습니다.

설정 확인하기

• QR 코드 스캔 및 라인 추가 완료? 설정으로 이동한 후 모바일 데이터에서 eSIM이 라인으로 표시되는지 확인하세요.
• eSIM에 로밍이 활성화되어 있나요? eSIM 라인을 선택하고 데이터 로밍을 켭니다. 이는 요금제가 작동하기 위해 필요합니다.
• 목적지에 도착했나요? 요금제는 목적지 국가에 처음 연결될 때 활성화되며, 설치할 때는 아닙니다. 도착하기 전에는 데이터가 표시되지 않습니다.
• 설치 중 Wi-Fi 사용했나요? eSIM을 설치할 때 Wi-Fi 또는 모바일 데이터에 연결되어 있었는지 확인하세요.

여전히 연결되지 않나요?

연결 문제는 때때로 네트워크 측의 문제일 수 있으며, 지역 커버리지에 따라 달라질 수 있습니다. 위의 단계를 확인했지만 여전히 데이터가 없는 경우, 도움말 페이지를 통해 주문 ID와 함께 저희에게 연락해 주세요. 문제를 조사해 보겠습니다.