アカウント

• 支出制限の説明ゲストは1日あたり最大2,000ユーロ、1か月あたり最大5,000ユーロを使用できます。登録ユーザーは1日あたり最大5,000ユーロ、1か月あたり最大10,000ユーロを使用できます。ゲストの制限を超えた場合、当社の認証パートナーによって行われる迅速な本人確認が必要です。
• アカウントにログインできませんほとんどのログイン問題は、ブラウザのリフレッシュやキャッシュのリセットで解決します。ハードリフレッシュ（WindowsまたはLinuxではCtrlとリロード、macOSではShiftとリロード）、別のブラウザの使用、キャッシュのクリア、またはシークレットウィンドウを試してください。それでもうまくいかない場合は、サポートに連絡してください。
• Cryptorefillsはどのような情報を収集しますか？ほとんどの購入には、注文を送信するためのメールアドレス、またはチャージ用の電話番号が必要です。私たちは、注文を完了するために必要な情報のみを収集します。ゲストの支出制限を超える場合は、第三者の確認パートナーによって安全に処理される迅速な本人確認が必要です。
• Cryptorefillsに資金を預けたり、残高を保持したりできますか？いいえ、Cryptorefillsはウォレットではないため、チャージするアカウントや保有される資金はありません。すべての注文は、チェックアウト時にあなた自身のウォレットから支払われます。Cryptorefillsで「残高」という言葉を見ると、それは残りの支出限度額、eSIMの残りデータ、または購入したギフトカードの残高のいずれかを意味します。
• アカウントを削除または閉鎖できますか？はい。サインインし、アカウントページを開いて、アカウント削除セクションで「アカウントを削除」を選択してください。削除は即時かつ永久的で、その後同じメールアドレスで新しいアカウントを作成することはできません。アカウントへのアクセスを失った場合は、代わりにお問い合わせフォームからご連絡ください。
• Cryptorefillsポイントの仕組みギフトカード、モバイルトップアップ、eSIMに1 EURごとに1ポイントを獲得し、チェックアウト時に割引として使用できます：100ポイントで1 EURの割引が受けられます。残高はアカウントのポイントページに表示されます。
• チェックアウトでポイントを使う方法サインインして、チェックアウト時にポイントを使用するをオンにしてください。100ポイントで注文から1 EUR引きになります。利用可能なポイントは最低200ポイント必要で、1回の注文で使用できるのは最大2,000ポイントまたはその全額のいずれか低い方です。残りは通常通り暗号通貨でお支払いください。
• 注文履歴と請求書の見つけ方サインインし、「マイオーダー」を開き、注文を開いて「請求書をダウンロード」を選択します。アカウントがない場合は、注文メールから注文IDをコピーしてヘルプ検索に貼り付け、「注文状況を確認」を選択すると同じボタンにアクセスできます。PDF請求書は2026年7月1日以降に行われた注文に対して存在します。

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