私のeSIMが接続できません

eSIMが接続できない場合は、これらのチェックを行ってください。ほとんどの問題は設定に関連しています。

設定を確認する

• QRコードをスキャンしてラインを追加しましたか？ 設定に移動し、モバイルデータを選択して、eSIMがラインとして表示されていることを確認してください。
• eSIMのローミングはオンですか？ eSIMラインを選択し、データローミングをオンにしてください。これはプランが機能するために必要です。
• 目的地にいますか？ プランは、目的地の国で初めて接続したときにアクティブになります。インストール時ではありません。到着するまでデータは表示されません。
• 設定中にWi-Fiを使用しましたか？ eSIMをインストールする際にWi-Fiまたはモバイルデータに接続していたことを確認してください。

まだ接続できませんか？

接続の問題は、時にはネットワーク側に起因し、地域のカバレッジに依存することがあります。上記の手順を確認してもデータがない場合は、ヘルプページからご注文IDを添えてお問い合わせください。調査いたします。