Tại sao bạn cần truy cập vào email đơn hàng của mình

Địa chỉ email bạn nhập khi thanh toán có ba chức năng.

Đây là nơi đơn hàng của bạn đến

Mã thẻ quà tặng, mã QR eSIM, xác nhận đặt chỗ và biên lai đều được gửi đến địa chỉ đó.

Đây là cách chúng tôi liên lạc với bạn về việc hoàn tiền

Nếu bạn đủ điều kiện hoàn tiền, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết bảo mật qua email để bạn cung cấp địa chỉ ví của mình. Nếu email không đến được với bạn, quá trình hoàn tiền sẽ không thể bắt đầu.

Đây là cách chúng tôi xác nhận bạn là người đặt hàng

Chi tiết đơn hàng có thể bao gồm mã thẻ quà tặng hoặc một đặt chỗ. Trước khi chúng tôi chia sẻ chúng, thay đổi bất kỳ điều gì hoặc sắp xếp hoàn tiền, yêu cầu phải đến từ email trên đơn hàng, hoặc được xác nhận qua email đó. Điều này bảo vệ bạn khỏi những người viết thư giả mạo bạn.

Nếu bạn không còn truy cập được email

Chúng tôi không thể xác nhận bạn bằng cách khác, vì vậy chúng tôi không thể chia sẻ chi tiết đơn hàng hoặc thực hiện hành động nào trên đơn hàng. Đó là lý do tại sao việc sử dụng một địa chỉ mà bạn sẽ giữ lại là quan trọng, không phải một hộp thư tạm thời hoặc địa chỉ công việc mà bạn có thể mất.

Nếu địa chỉ email của bạn không được chấp nhận

Tại bước thanh toán và khi bạn tạo tài khoản, chúng tôi kiểm tra địa chỉ trước khi bạn tiếp tục. Bạn có thể thấy một trong những thông báo sau:

• Miền email này dường như không tồn tại. Phần sau dấu @ có thể có lỗi chính tả hoặc không thể nhận email. Kiểm tra chính tả, ví dụ gmail.com, không phải gmial.com.
• Đây có vẻ là một hộp thư tạm thời. Bất kỳ ai cũng có thể đọc hộp thư tạm thời hoặc dùng một lần, vì vậy người khác có thể lấy mã của bạn hoặc tài khoản của bạn. Chúng tôi có thể không chấp nhận những địa chỉ này. Hãy sử dụng một địa chỉ mà chỉ bạn có thể truy cập.
• Chúng tôi không thể chấp nhận địa chỉ từ miền email này. Chúng tôi không chấp nhận địa chỉ từ một số miền email. Hãy sử dụng một địa chỉ email khác.

Trước khi bạn thanh toán

• Kiểm tra địa chỉ để phát hiện lỗi chính tả.
• Tránh hộp thư tạm thời hoặc dùng một lần. Bất kỳ ai cũng có thể đọc chúng, và chúng tôi có thể không chấp nhận chúng.
• Liên hệ với hỗ trợ từ cùng một địa chỉ mà bạn đã đặt hàng.

Xem thêm Tôi đã nhập sai email hoặc số điện thoại và cách gửi địa chỉ ví hoàn tiền của bạn.