Đơn hàng và giao hàng

• Tôi chưa nhận được mã thẻ quà tặng của mình.Hầu hết các đơn hàng được giao trong vài giây, vì vậy mã bị thiếu thường nằm trong thư mục spam của bạn. Hãy kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác và tìm kiếm receipts@cryptorefills.com và info@cryptorefills.com trước. Nếu vẫn không thấy, hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng của bạn hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn.
• Đơn hàng của tôi bị kẹt hoặc đang chờ xử lý thủ công"Đang chờ xử lý thủ công" có nghĩa là thanh toán của bạn đã đến và đơn hàng của bạn đang trải qua một bước xử lý nhanh, không có gì bị lỗi. Hầu hết sẽ được xử lý trong vài phút, đôi khi lên đến khoảng một giờ. Nếu đơn hàng của bạn có tính thời gian, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn.
• Kiểm tra thư mục spam của bạnMã của bạn được gửi qua email từ receipts@cryptorefills.com và info@cryptorefills.com. Nếu không thấy trong hộp thư đến, hãy mở thư mục spam hoặc thư rác, tìm kiếm các địa chỉ đó và đánh dấu tin nhắn là "không phải spam" để các đơn hàng trong tương lai đến bình thường.
• Thanh toán của tôi đã chờ lâu rồi.Một khoản thanh toán đang chờ thường do phí mạng thấp, tắc nghẽn mạng, giao dịch thay thế bằng phí, hoặc kiểm tra an ninh định kỳ. Hầu hết sẽ tự động được xử lý. Nếu khoản thanh toán của bạn đã chờ hơn một giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kèm theo chi tiết giao dịch của bạn.
• Tôi đã nhập sai địa chỉ email hoặc số điện thoại.Khi mã thẻ quà tặng đã được gửi đến một địa chỉ email, hoặc số tiền nạp đã được ghi có vào một số điện thoại, nó không thể được gửi lại đến một địa chỉ khác. Luôn kiểm tra kỹ địa chỉ email và số điện thoại của bạn tại bước thanh toán trước khi xác nhận. Nếu bạn vừa mới đặt hàng, hãy nhanh chóng liên hệ với bộ phận hỗ trợ với mã đơn hàng của bạn.

Vẫn cần trợ giúp? Liên hệ hỗ trợ