Tôi chưa nhận được mã thẻ quà tặng của mình.

Hầu hết các đơn hàng đều được giao trong vài giây (96,6% sản phẩm đến trong vòng dưới 10 giây), vì vậy một mã mà bạn nghĩ là bị thiếu thường nằm trong thư mục spam hoặc được gửi đến một địa chỉ email khác mà bạn không mong đợi. Hãy thực hiện các kiểm tra dưới đây trước khi cho rằng có điều gì đó đã sai.

1. Kiểm tra thư mục spam hoặc rác của bạn

Điều này giải quyết hầu hết các trường hợp. Mở thư mục spam hoặc rác của bạn và tìm kiếm receipts@cryptorefills.com và info@cryptorefills.com. Thêm cả hai vào danh bạ hoặc danh sách người gửi an toàn của bạn để các đơn hàng trong tương lai sẽ đến hộp thư đến của bạn.

2. Kiểm tra đơn hàng của bạn

Nếu bạn có tài khoản, hãy đăng nhập và mở lịch sử đơn hàng của bạn. Mã và trạng thái đơn hàng của bạn sẽ được hiển thị ở đó. Nếu bạn đã đặt hàng với tư cách khách, hãy tìm email xác nhận đơn hàng của bạn (kiểm tra địa chỉ bạn đã nhập khi thanh toán, phòng trường hợp có lỗi chính tả).

3. Cho phép thời gian giao hàng bình thường

Hầu hết các mã thẻ quà tặng và nạp tiền di động đều đến trong vòng vài giây sau khi thanh toán của bạn được xác nhận. Đôi khi có thể có một sự chậm trễ ngắn lên đến một giờ. Các mã QR eSIM và xác nhận chuyến bay hoặc lưu trú cũng được gửi qua email trong vài phút.

4. Vẫn không thấy gì? Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn đã kiểm tra spam và lịch sử đơn hàng của bạn mà mã vẫn chưa đến, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua trang trợ giúp với ID đơn hàng của bạn sẵn sàng. Chúng tôi có thể tra cứu đơn hàng của bạn và gửi lại hoặc giải quyết vấn đề.