Thanh toán của tôi đã chờ lâu rồi.

Một khoản thanh toán có thể bị chờ trong một khoảng thời gian vì một vài lý do phổ biến. Hầu hết sẽ tự động giải quyết mà không cần bạn phải hành động.

Tại sao điều này xảy ra

• Phí mạng thấp. Phí có thể quá thấp để mạng ưu tiên giao dịch của bạn.
• Tắc nghẽn mạng. Blockchain có thể đang bận rộn, điều này làm chậm quá trình xác nhận.
• Thay thế bằng phí (RBF). Một giao dịch thay thế với phí cao hơn có thể đã được phát đi từ ví của bạn.
• Kiểm tra bảo mật. Bộ xử lý thanh toán của chúng tôi có thể đang thực hiện một kiểm tra định kỳ.

Phải làm gì

Trong hầu hết các trường hợp, giao dịch sẽ tự xác nhận khi mạng bắt kịp. Nếu khoản thanh toán của bạn đã bị chờ hơn một giờ, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ với ID đơn hàng và hash giao dịch của bạn để chúng tôi có thể kiểm tra.