Đơn hàng của tôi bị kẹt hoặc đang chờ xử lý thủ công

Việc thấy đơn hàng của bạn "đang chờ xử lý thủ công" có thể khiến bạn lo lắng, nhưng điều đó không có nghĩa là thanh toán của bạn đã thất bại hoặc tiền của bạn bị mất. Điều này có nghĩa là thanh toán của bạn đã được nhận và đơn hàng của bạn đang trải qua một bước xử lý ngắn trước khi hoàn tất.

Những gì bạn có thể mong đợi

Hầu hết các đơn hàng trong trạng thái này sẽ được xử lý trong vài phút. Trong một số trường hợp, nó có thể mất đến khoảng một giờ, tùy thuộc vào sản phẩm và nhà cung cấp.

Nếu mất nhiều thời gian hơn

Nếu đơn hàng của bạn đã được xử lý hơn một giờ, hoặc nếu nó liên quan đến điều gì đó nhạy cảm về thời gian, hãy liên hệ với chúng tôi qua trang hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn. Chúng tôi có thể kiểm tra trạng thái trực tiếp và thúc đẩy tiến trình.