Tài khoản

• Giới hạn chi tiêu được giải thíchKhách có thể chi tiêu tối đa 2.000 euro mỗi ngày và 5.000 euro mỗi tháng. Người dùng đã đăng ký có thể chi tiêu tối đa 5.000 euro mỗi ngày và 10.000 euro mỗi tháng. Nếu bạn vượt quá giới hạn của khách, một xác minh danh tính nhanh sẽ được yêu cầu, được xử lý bởi đối tác xác minh của chúng tôi.
• Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản của mình.Hầu hết các vấn đề đăng nhập sẽ được giải quyết bằng cách làm mới trình duyệt hoặc đặt lại bộ nhớ cache. Hãy thử làm mới cứng (Ctrl và Tải lại trên Windows hoặc Linux, Shift và Tải lại trên macOS), sử dụng trình duyệt khác, xóa bộ nhớ cache của bạn hoặc mở cửa sổ ẩn danh. Nếu vẫn không hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Cryptorefills thu thập thông tin gì?Đối với hầu hết các giao dịch, tất cả những gì chúng tôi cần là một địa chỉ email để gửi đơn hàng của bạn, hoặc một số điện thoại để nạp tiền. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng của bạn. Nếu bạn vượt quá giới hạn chi tiêu của khách, một kiểm tra danh tính nhanh sẽ được yêu cầu, được xử lý an toàn bởi đối tác xác minh bên thứ ba của chúng tôi.
• Tôi có thể gửi tiền hoặc giữ số dư trên Cryptorefills không?Không. Cryptorefills không phải là một ví, vì vậy không có tài khoản nào để nạp tiền và không có quỹ nào được giữ cho bạn. Mỗi đơn hàng được thanh toán từ ví của bạn tại thời điểm thanh toán. Khi bạn thấy từ "số dư" trên Cryptorefills, nó có nghĩa là một trong ba điều khác: giới hạn chi tiêu còn lại của bạn, dữ liệu còn lại trên eSIM hoặc số dư trên thẻ quà tặng mà bạn đã mua.
• Tôi có thể xóa hoặc đóng tài khoản của mình không?Có. Đăng nhập, mở trang tài khoản của bạn và chọn Xóa tài khoản trong phần Xóa tài khoản. Việc xóa là ngay lập tức và vĩnh viễn, và bạn không thể tạo một tài khoản mới với cùng một địa chỉ email sau đó. Nếu bạn đã mất quyền truy cập vào tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua mẫu liên hệ thay thế.

Vẫn cần trợ giúp? Liên hệ hỗ trợ