Cara menggunakan token listrik prabayar PLN

Token dimasukkan ke dalam meteran listrik Anda, bukan ke dalam aplikasi.

Langkah-langkah

1. Cari nomor token 20-digit di konfirmasi pesanan Anda.
2. Periksa saldo meteran prabayar Anda terlebih dahulu, sehingga Anda tahu kira-kira berapa banyak kWh yang Anda miliki sebelum pengisian ulang.
3. Masukkan token 20-digit di keypad meteran, digit demi digit.
4. Tekan Enter atau Terima, tergantung pada meteran Anda, dan tunggu pesan konfirmasi.

Apa yang diberitahukan oleh meteran

• TERIMA atau BENAR. Token diterima dan saldo kWh Anda meningkat.
• DITOLAK atau SALAH. Masukan salah. Masukkan token dengan hati-hati, periksa setiap digit.

Jika meteran terus menolak

Masukkan kembali dengan perlahan sebelum menganggap token yang bermasalah, karena satu digit yang salah ketik menghasilkan pesan yang sama seperti token yang buruk. Untuk reset meteran atau kesalahan teknis, hubungi PLN di 123, yang tersedia 24 jam sehari, atau kunjungi kantor PLN terdekat.

Jika token itu sendiri tidak pernah tiba, lihat pengisian ulang seluler saya belum tiba.

Masih butuh bantuan?

Hubungi kami melalui formulir kontak dengan ID pesanan Anda dan nomor meteran tempat token dibeli.