Kesalahan wilayah atau negara saat menukarkan

Kesalahan wilayah atau negara berarti kartu hadiah diterbitkan untuk negara yang berbeda dari akun yang Anda coba gunakan.

Mengapa ini terjadi

Kebanyakan kartu hadiah terkunci pada negara atau wilayah tempat mereka dibeli. Merek memeriksa wilayah kartu tersebut dengan akun Anda saat penukaran. Menggunakan VPN untuk terlihat berada di negara lain biasanya tidak berhasil dan dapat menandai akun Anda.

Apa yang harus dilakukan

Periksa wilayah tempat kartu Anda diterbitkan dan pastikan itu sesuai dengan negara akun tempat Anda menukarkannya. Jika tidak cocok, kartu tersebut umumnya tidak dapat digunakan, dan kartu yang terkunci wilayahnya tidak dapat dikembalikan setelah dikirim.

Jika Anda percaya kartu telah dikirim untuk wilayah yang salah, hubungi kami melalui halaman bantuan dengan ID pesanan Anda agar kami dapat memeriksa pesanan tersebut.