返金ポリシー、対象となるものとならないもの

私たちの返金ポリシーは、顧客が直面する実際の状況に基づいています。ここでは、何が対象となり、何が対象外であるかを説明します。

返金が行われる場合

• 支払うべき金額よりも少ない金額を送信した場合。 受け取った金額に対して返金を処理するか、注文を完了するお手伝いをします。
• 商品が配達できなかった場合。 ご希望に応じて、返金または代替品を提供します。
• 配達された商品に欠陥がある場合。 調査を行い、問題が確認された場合は返金を行います。

返金が不可能な場合

• 誤ったアドレスに送金した場合。 ブロックチェーンの取引は取り消しできないため、支払いページに表示されたアドレス以外に送金された資金は回収できません。
• 誤ったネットワークで送金した場合。 可能な限りお手伝いを試みますが、回収が技術的に不可能な場合が多いです。
• 地域限定のギフトカード。 地域制限のあるカードが配達された後は、返金や交換はできません。

返金の方法

状況に応じて、返金はあなたの暗号アドレスに送信されるか、将来の購入のためのクーポンコードとして提供されます。

返金をリクエストするには、ヘルプページを通じてお問い合わせいただければ、私たちがあなたのケースを確認します。