Konto

• Wyjaśnienie limitów wydatkówGoście mogą wydawać do 2 000 euro dziennie i 5 000 euro miesięcznie. Zarejestrowani użytkownicy mogą wydawać do 5 000 euro dziennie i 10 000 euro miesięcznie. Jeśli przekroczysz limity gościa, wymagana jest szybka weryfikacja tożsamości, przeprowadzana przez naszego partnera weryfikacyjnego.
• Nie mogę zalogować się na swoje konto.Większość problemów z logowaniem można rozwiązać przez odświeżenie przeglądarki lub resetowanie pamięci podręcznej. Spróbuj twardego odświeżenia (Ctrl i Odśwież na Windows lub Linux, Shift i Odśwież na macOS), innej przeglądarki, wyczyszczenia pamięci podręcznej lub okna incognito. Jeśli to nadal nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.
• Jakie informacje zbiera Cryptorefills?W przypadku większości zakupów potrzebny jest tylko adres e-mail do wysłania zamówienia lub numer telefonu do doładowania. Zbieramy tylko to, co jest niezbędne do zrealizowania zamówienia. Jeśli przekroczysz limity wydatków dla gości, wymagane jest szybkie sprawdzenie tożsamości, które jest obsługiwane w sposób bezpieczny przez naszego zewnętrznego partnera weryfikacyjnego.
• Czy mogę wpłacać środki lub utrzymywać saldo na Cryptorefills?Nie. Cryptorefills nie jest portfelem, więc nie ma konta do doładowania i nie są przechowywane żadne środki dla Ciebie. Każde zamówienie jest opłacane z Twojego własnego portfela przy finalizacji zakupu. Kiedy widzisz słowo saldo na Cryptorefills, oznacza to jedną z trzech innych rzeczy: Twój pozostały limit wydatków, dane pozostałe na eSIM lub saldo na karcie podarunkowej, którą kupiłeś.
• Czy mogę usunąć lub zamknąć moje konto?Tak. Zaloguj się, otwórz stronę swojego konta i wybierz Usuń konto w sekcji Usunięcie konta. Usunięcie jest natychmiastowe i trwałe, a po tym nie możesz utworzyć nowego konta z tym samym adresem e-mail. Jeśli straciłeś dostęp do swojego konta, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego.
• Jak działają punkty CryptorefillsZarabiasz 1 punkt za każde 1 EUR wydane na karty podarunkowe, doładowania mobilne i eSIM-y, a następnie możesz je wykorzystać przy kasie na zniżkę: 100 punktów obniża kwotę o 1 EUR. Twój stan punktów znajduje się na stronie Punktów w Twoim koncie.
• Jak wydać punkty przy realizacji zamówieniaZaloguj się i włącz opcję Użyj moich punktów przy kasie. 100 punktów obniża wartość zamówienia o 1 EUR. Musisz mieć co najmniej 200 dostępnych punktów, a jedno zamówienie może wykorzystać maksymalnie 2 000 punktów lub pełną wartość zamówienia, w zależności od tego, która kwota jest niższa. Resztę płacisz w kryptowalutach jak zwykle.
• Gdzie znaleźć historię zamówień i fakturyZaloguj się, otwórz Moje zamówienia, otwórz zamówienie i wybierz Pobierz fakturę. Nie masz konta? Wklej identyfikator zamówienia z e-maila zamówienia w wyszukiwarkę pomocy i wybierz Sprawdź status zamówienia, aby przejść do tego samego przycisku. Faktury PDF są dostępne dla zamówień złożonych od 1 lipca 2026 roku.

Nadal potrzebujesz pomocy? Kontakt z pomocą techniczną