Mój eSIM się nie łączy

Jeśli Twoja eSIM nie łączy się, sprawdź te elementy. Większość problemów dotyczy konfiguracji.

Sprawdź swoją konfigurację

• QR zeskanowany i linia dodana? Przejdź do Ustawienia, następnie Dane komórkowe i upewnij się, że eSIM pojawia się jako linia.
• Roaming włączony dla eSIM? Wybierz linię eSIM i włącz roaming danych dla niej. To jest wymagane, aby plan działał.
• W swoim miejscu docelowym? Twój plan aktywuje się, gdy po raz pierwszy połączysz się w kraju docelowym, a nie w momencie instalacji. Nie będzie pokazywał danych przed przybyciem.
• Wi-Fi podczas konfiguracji? Upewnij się, że byłeś podłączony do Wi-Fi lub danych mobilnych podczas instalacji eSIM.

Wciąż brak połączenia?

Problemy z połączeniem mogą czasami leżeć po stronie sieci i zależą od lokalnego zasięgu. Jeśli sprawdziłeś powyższe kroki i nadal nie masz danych, skontaktuj się z nami przez stronę pomocy podając swój identyfikator zamówienia, abyśmy mogli to zbadać.