eSIM الخاص بي لا يتصل

إذا لم تتصل eSIM الخاصة بك، قم بالتحقق من هذه النقاط. معظم المشاكل تتعلق بالإعداد.

تحقق من إعدادك

• هل تم مسح QR وإضافة الخط؟ انتقل إلى الإعدادات، ثم بيانات الهاتف، وتأكد من ظهور eSIM كخط.
• هل التجوال مفعل لـ eSIM؟ اختر خط eSIM وقم بتفعيل تجوال البيانات له. هذا مطلوب لكي يعمل الخطط.
• هل أنت في وجهتك؟ يتم تفعيل خطتك عندما تتصل لأول مرة في بلد الوجهة، وليس عند تثبيتها. لن تظهر البيانات قبل وصولك.
• هل كنت متصلاً بشبكة Wi-Fi أثناء الإعداد؟ تأكد من أنك كنت على Wi-Fi أو بيانات الهاتف عند تثبيت eSIM.

لا تزال لا تتصل؟

يمكن أن تكون مشاكل الاتصال أحيانًا من جانب الشبكة وتعتمد على التغطية المحلية. إذا كنت قد تحققت من الخطوات أعلاه وما زلت لا تمتلك بيانات، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة المساعدة مع رقم طلبك حتى نتمكن من النظر في الأمر.