الطلبات والتسليم

• لم أستلم رمز بطاقة الهدايا الخاصة بيتقريبًا جميع الطلبات تُسلم في ثوانٍ، لذا فإن الرمز المفقود عادةً ما يكون في مجلد البريد العشوائي. تحقق من البريد العشوائي أو المجلد غير المرغوب فيه وابحث عن receipts@cryptorefills.com و info@cryptorefills.com أولاً. إذا لم يكن هناك، تحقق من تاريخ الطلبات الخاصة بك أو اتصل بالدعم مع معرف الطلب الخاص بك.
• طلبي عالق أو في انتظار المعالجة اليدوية"انتظار المعالجة اليدوية" يعني أن دفعتك وصلت وأن طلبك يمر بمرحلة معالجة سريعة، وليس أن هناك أي فشل. يتم توضيح معظمها خلال دقائق، وأحيانًا قد يستغرق الأمر حوالي ساعة. إذا كان طلبك حساسًا للوقت، يرجى الاتصال بالدعم مع معرف طلبك.
• تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيهايتم تسليم رمزك عبر البريد الإلكتروني من receipts@cryptorefills.com و info@cryptorefills.com. إذا لم يكن في صندوق الوارد الخاص بك، افتح مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه، وابحث عن تلك العناوين، وقم بتحديد الرسالة كـ "ليس بريدًا عشوائيًا" حتى تصل الطلبات المستقبلية بشكل طبيعي.
• دفعتي معلقة منذ فترة طويلةعادةً ما يكون الدفع المعلق ناتجًا عن رسوم شبكة منخفضة، أو ازدحام في الشبكة، أو معاملة قابلة للاستبدال برسوم، أو فحص أمني روتيني. معظمها يتم حله تلقائيًا. إذا كان الدفع الخاص بك معلقًا لأكثر من ساعة، يرجى الاتصال بالدعم مع تفاصيل معاملتك.
• أدخلت بريدًا إلكترونيًا أو رقم هاتف خاطئًابمجرد إرسال رمز بطاقة الهدايا إلى عنوان بريد إلكتروني، أو إضافة رصيد إلى رقم هاتف، لا يمكن إعادة توجيهه إلى وجهة مختلفة. تحقق دائمًا من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك عند الدفع قبل التأكيد. إذا كنت قد قمت بالطلب للتو، فاتصل بالدعم بسرعة مع معرف الطلب الخاص بك.

هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟ التواصل مع الدعم