لم أستلم رمز بطاقة الهدايا الخاصة بي

تقريبًا جميع الطلبات يتم تسليمها في ثوانٍ (96.6% من المنتجات تصل في أقل من 10 ثوانٍ)، لذا فإن الرمز الذي يبدو مفقودًا غالبًا ما يكون في مجلد البريد العشوائي أو مرتبطًا بعنوان بريد إلكتروني مختلف عما كنت تتوقعه. قم بالتحقق من النقاط أدناه قبل أن تفترض أن هناك شيئًا خاطئًا.

1. تحقق من مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه

هذا يحل معظم الحالات. افتح مجلد البريد العشوائي أو غير المرغوب فيه وابحث عن receipts@cryptorefills.com وinfo@cryptorefills.com. أضف كلاهما إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو قائمة المرسلين الآمنين حتى تصل الطلبات المستقبلية إلى صندوق الوارد الخاص بك.

2. تحقق من طلبك

إذا كان لديك حساب، قم بتسجيل الدخول وافتح سجل الطلبات الخاص بك. سيتم عرض الرمز وحالة الطلب هناك. إذا قمت بالطلب كزائر، ابحث عن بريد تأكيد الطلب (تحقق من العنوان الذي أدخلته عند الدفع، في حالة وجود خطأ مطبعي).

3. انتظر أوقات التسليم الطبيعية

تصل معظم رموز بطاقات الهدايا وإعادة شحن الهواتف المحمولة خلال ثوانٍ من تأكيد الدفع. في بعض الأحيان قد يكون هناك تأخير قصير يصل إلى ساعة. كما يتم إرسال رموز QR الخاصة بـ eSIM وتأكيدات الرحلات أو الإقامات عبر البريد الإلكتروني خلال بضع دقائق.

4. لا يزال لا شيء؟ اتصل بنا

إذا كنت قد تحققت من البريد العشوائي وسجل الطلبات وما زال الرمز لم يصل، اتصل بالدعم من خلال صفحة المساعدة مع رقم تعريف الطلب الخاص بك جاهزًا. يمكننا البحث عن طلبك وإعادة إرساله أو حل المشكلة.