لم يصل رصيد هاتفي المحمول

تتم إضافة معظم شحنات الهواتف المحمولة خلال ثوانٍ من تأكيد الدفع. هناك بعض الأمور التي قد تؤخر أو تمنع ذلك.

1. انتظر بضع دقائق

تقوم الشركات أحيانًا بإضافة تأخير قصير في المعالجة، وأحيانًا تواجه انقطاعات من جانبها. انتظر بضع دقائق وتحقق من الرصيد مرة أخرى.

2. تحقق من الرقم الذي أدخلته

تأكد من أنك أدخلت الرقم الصحيح بالكامل بصيغة دولية، بما في ذلك رمز الدولة ودون أصفار أو مسافات إضافية. الشحن المرسل إلى رقم خاطئ ولكنه صالح لا يمكن عكسه.

3. تحقق من مرجع المشغل

إذا لم يتم تحديث رصيدك بعد، تحقق من بريدك الإلكتروني أو الرسائل القصيرة للحصول على تأكيد التسليم أو رقم المرجع من المشغل. بعض المشغلين يرسلون هذا بشكل منفصل عن تأكيد الطلب الخاص بنا.

4. لا يزال غير مُضاف؟

إذا مرت ساعة ولم تتلقَ تأكيدًا من المشغل أيضًا، اتصل بنا من خلال صفحة المساعدة مع رقم طلبك. سنتابع مع المشغل نيابةً عنك.