No he recibido mi recarga móvil.

La mayoría de las recargas móviles se acreditan en cuestión de segundos una vez que se confirma tu pago. Sin embargo, hay algunas cosas que pueden retrasar o bloquear una recarga.

1. Espera unos minutos

Los operadores a veces añaden un breve retraso en el procesamiento y, de vez en cuando, tienen interrupciones en su servicio. Espera unos minutos y verifica el saldo nuevamente.

2. Verifica el número que ingresaste

Asegúrate de haber ingresado el número correcto en formato internacional completo, incluyendo el código de país y sin ceros o espacios adicionales. Una recarga enviada a un número incorrecto pero válido no se puede revertir.

3. Busca una referencia del operador

Si tu saldo aún no se ha actualizado, revisa tu correo electrónico o SMS para ver si tienes una confirmación de entrega o un número de referencia del operador. Algunos operadores envían esto por separado de la confirmación de pedido de Cryptorefills.

4. ¿Aún no se ha acreditado?

Si ha pasado una hora y tampoco has recibido confirmación del operador, contáctanos a través de la página de ayuda con tu ID de pedido. Nos encargaremos de hacer seguimiento con el operador en tu nombre.