Cuenta

• Límites de gasto explicadosLos huéspedes pueden gastar hasta 2,000 euros por día y 5,000 euros por mes. Los usuarios registrados pueden gastar hasta 5,000 euros por día y 10,000 euros por mes. Si superas los límites de los huéspedes, se requiere una verificación de identidad rápida, gestionada por nuestro socio de verificación.
• No puedo iniciar sesión en mi cuentaLa mayoría de los problemas de inicio de sesión se resuelven con una actualización del navegador o un restablecimiento de caché. Intenta hacer una actualización forzada (Ctrl y Recargar en Windows o Linux, Shift y Recargar en macOS), usar un navegador diferente, limpiar tu caché o abrir una ventana de incógnito. Si aún no funciona, contacta al soporte.
• ¿Qué información recopila Cryptorefills?Para la mayoría de las compras, solo necesitamos una dirección de correo electrónico para enviar su pedido, o un número de teléfono para una recarga. Solo recopilamos lo necesario para completar su pedido. Si supera los límites de gasto de invitado, se requiere una rápida verificación de identidad, que se maneja de manera segura a través de nuestro socio de verificación externo.
• ¿Puedo depositar fondos o mantener un saldo en Cryptorefills?No. Cryptorefills no es una billetera, por lo que no hay una cuenta que recargar ni fondos retenidos para ti. Cada pedido se paga desde tu propia billetera al finalizar la compra. Cuando ves la palabra saldo en Cryptorefills, significa una de tres cosas: tu límite de gasto restante, los datos que te quedan en un eSIM o el saldo de una tarjeta de regalo que has comprado.
• ¿Puedo eliminar o cerrar mi cuenta?Sí. Inicia sesión, abre la página de tu cuenta y selecciona Eliminar cuenta en la sección Eliminar cuenta. La eliminación es inmediata y permanente, y no podrás crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico después. Si has perdido el acceso a tu cuenta, contáctanos a través del formulario de contacto.
• Cómo funcionan los puntos de CryptorefillsGanas 1 punto por cada 1 EUR que gastas en tarjetas de regalo, recargas móviles y eSIMs, y luego los gastas en el pago para obtener un descuento: 100 puntos descuentan 1 EUR. Tu saldo está en la página de Puntos de tu cuenta.
• Cómo gastar puntos al finalizar la compraInicia sesión y activa Usar mis puntos al finalizar la compra. 100 puntos descuentan 1 EUR de tu pedido. Necesitas al menos 200 puntos disponibles, y un pedido puede usar hasta 2,000 puntos o su precio total, lo que sea menor. Pagas el resto en cripto como de costumbre.
• Dónde encontrar tu historial de pedidos y facturasInicia sesión, abre Mis pedidos, abre el pedido y selecciona Descargar factura. ¿No tienes cuenta? Pega el ID del pedido de tu correo de pedido en la búsqueda de ayuda y selecciona Ver estado del pedido para llegar al mismo botón. Las facturas en PDF existen para pedidos realizados a partir del 1 de julio de 2026.

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