Reembolsos

• Cuando los reembolsos no son posiblesNo es posible obtener reembolsos cuando se envía criptomonedas a la dirección incorrecta, cuando ya se ha entregado una tarjeta de regalo específica de la región o cuando se ha utilizado un código. Las tarifas de vuelo no reembolsables tampoco pueden ser reembolsadas. Siempre verifica la dirección, la red y la región de la tarjeta antes de pagar.
• Política de reembolsos, qué está cubierto y qué noReembolsamos cuando envías menos del monto adeudado, cuando un producto no puede ser entregado o cuando se confirma que un producto entregado es defectuoso. Debido a que los pagos en blockchain no se pueden revertir, los fondos enviados a la dirección incorrecta o en una red no soportada generalmente no se pueden recuperar, y las tarjetas de regalo específicas de la región no se pueden reembolsar una vez entregadas.
• ¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?Los casos sencillos, como un pago insuficiente o una entrega fallida, generalmente se reembolsan dentro de un día hábil. Los casos que requieren investigación pueden tardar unos pocos días hábiles. Los reembolsos se devuelven a tu dirección de criptomonedas o como un código de cupón, dependiendo de la situación.
• ¿A dónde se envía mi reembolso?Dependiendo de la situación, un reembolso se envía a tu dirección de criptomonedas o se emite como un código de cupón para una compra futura. Nuestro equipo de soporte confirma cuál se aplica a tu caso cuando lo procesa.
• Cómo enviar la dirección de tu billetera de reembolsoEnvía la dirección de tu billetera para el reembolso utilizando el enlace en tu correo electrónico de reembolso, que abre un formulario. Responder al correo electrónico con tu dirección no la registra. Utiliza una dirección de una billetera que controlas, para la misma moneda y red que tu pago original, y nunca una dirección de pago de Cryptorefills. Tienes 90 días para reclamar antes de que el reembolso expire.

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