Cómo enviar la dirección de tu billetera de reembolso

Tu reembolso comienza cuando nos das una dirección de billetera y espera hasta que lo hagas.

Envía tu dirección en el formulario de reembolso

Cada correo electrónico de reembolso incluye un enlace a un formulario de reembolso. Ese formulario es el único lugar que registra tu dirección en nuestro sistema. Responder al correo electrónico de reembolso con tu dirección no la registra, por lo que el reembolso permanece en espera incluso después de que creas que lo has enviado. Usa el enlace del formulario cada vez.

Usa tu propia billetera, en la red correcta

Envía una dirección de una billetera que controlas, para la misma moneda y red que tu pago original. Si pagaste en USDT en Polygon, danos una dirección de USDT en Polygon. Nunca ingreses una dirección de pago de Cryptorefills en el formulario. Esas pertenecen a nuestro proceso de pago, por lo que el formulario las rechaza y te pide una dirección de tu propia billetera en su lugar.

Si el formulario rechaza tu dirección

Verifica que hayas copiado la cadena completa sin que falte nada en ninguno de los extremos, y que la dirección pertenezca a la misma moneda y red con la que pagaste. Las direcciones de depósito de intercambio funcionan siempre que la moneda y la red coincidan.

Cuánto tiempo tienes para reclamar

Tu reembolso se puede reclamar durante 90 días. Después de eso, la reclamación expira, así que envía tu dirección con suficiente antelación antes de la fecha límite.

Después de enviar

Una vez que tu dirección pase nuestras verificaciones, el reembolso se envía en la cadena y llega a tu billetera después de que la red lo confirme. Si el formulario aceptó tu dirección y el reembolso no ha llegado, contacta con el soporte con tu ID de pedido.

¿Aún necesitas ayuda?

Contáctanos a través del formulario de contacto con tu ID de pedido y tu hash de transacción si lo tienes.