Cuando los reembolsos no son posibles

Algunas situaciones no pueden ser reembolsadas debido a cómo funcionan los pagos en blockchain y los productos digitales. Conocer estas situaciones de antemano es la mejor manera de evitarlas.

Cripto enviada a la dirección incorrecta

Las transacciones en blockchain no se pueden revertir. Los fondos enviados a una dirección diferente de la que se muestra en tu página de pago no se pueden recuperar.

Tarjetas de regalo específicas de la región ya entregadas

Muchas tarjetas de regalo solo funcionan en el país o región para los que fueron compradas. Una vez que una tarjeta bloqueada por región es entregada a tu correo electrónico, no se puede reembolsar ni reemplazar.

Códigos que han sido utilizados

Una vez que se ha canjeado una tarjeta de regalo o un código de voucher, no se puede reembolsar.

Tarifas de vuelo no reembolsables

Algunas tarifas de vuelo se venden como no reembolsables. Si reservaste una, no se puede reembolsar si cancelas. Las tarifas reembolsables pueden ser elegibles para un reembolso menos cualquier tarifa, procesado en fiat a través de Duffel.

Si no estás seguro de si tu caso califica, contáctanos a través de la página de ayuda y lo revisaremos.