eSIM

• Cómo funciona eSIMUna eSIM es una SIM digital solo de datos integrada en tu teléfono. Compras un plan con criptomonedas, recibes un código QR al instante, lo escaneas y te conectas al aterrizar, sin necesidad de una SIM física ni tarifas de roaming. Cubre más de 180 países, funciona junto con tu SIM existente y tienes hasta 365 días para activarla.
• Mi eSIM no se está conectando.La mayoría de los problemas con eSIM se deben a la configuración: asegúrate de haber escaneado el código QR, habilitado la línea eSIM y activado el roaming de datos para ella. Tu plan solo comienza una vez que te conectas en el país de destino. Si aún no se conecta después de verificar esto, contacta con el soporte con tu ID de pedido.
• ¿Cuánto dato me queda en mi eSIM y cuándo expira?Inicia sesión y abre Mis recargas en tu cuenta, elige la eSIM y selecciona Consultar saldo. Muestra los datos restantes del total del paquete y la fecha de expiración. Consultar saldo está disponible para eSIMs compradas el 20 de julio de 2026 o después. Tienes hasta 365 días desde la compra para activar un plan, y el reloj de validez comienza la primera vez que la eSIM se conecta en tu país de destino, no cuando la instalas.
• Cómo instalar y activar tu eSIMInstala el eSIM antes de viajar, en WiFi. En tu teléfono, toca el enlace de instalación en tu correo de entrega o en tu página de pedido, o escanea el código QR desde otra pantalla. Cuando llegues, activa el roaming de datos para el eSIM. Tu plan comienza cuando se conecta por primera vez en tu destino, y tienes 365 días desde la compra para llegar allí.

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