¿Cuánto dato me queda en mi eSIM y cuándo expira?

Tu saldo de datos restante y la fecha de caducidad están ambos en tu cuenta, por eSIM.

Verificando tu saldo de datos

1. Inicia sesión y abre Mis recargas en tu cuenta.
2. Encuentra la eSIM que deseas verificar en eSIMs.
3. Selecciona Ver saldo.

La opción Ver saldo aparece solo en eSIMs compradas el 20 de julio de 2026 o después, cuando se añadió la función. Las eSIMs más antiguas no muestran la opción, así que contáctanos con tu ID de pedido si necesitas saber cuánto te queda en una.

El resultado muestra los datos restantes del total del paquete, junto con la fecha en que esos datos expiran. Los planes vendidos como ilimitados se muestran como datos ilimitados en lugar de una cifra.

Dos cosas pueden impedir que aparezca una cifra. Algunas eSIMs no reportan saldo en absoluto y muestran saldo no disponible para esta eSIM. Si el proveedor no puede ser contactado en ese momento, la verificación te pide que lo intentes de nuevo.

Cuando un plan expira

• Tienes hasta 365 días desde la compra para activar un plan.
• El período de validez comienza la primera vez que la eSIM se conecta en tu país de destino, no cuando la instalas. Instalarla antes de viajar no consume tu validez.

Agregando más datos

Selecciona Recargar eSIM en Mis recargas para añadir datos a una eSIM que ya tienes. Cada eSIM solo acepta datos para el país para el que fue comprada, así que una recarga con un plan para un país diferente llega como una nueva eSIM en lugar de extender la que ya tienes.

¿Aún necesitas ayuda?

Contáctanos a través del formulario de contacto con tu ID de pedido y menciona para qué país es la eSIM.