¿Puedo eliminar o cerrar mi cuenta?

Sí. Puedes eliminar tu cuenta tú mismo desde la página de tu cuenta, y nosotros borramos tus datos personales a menos que haya un requisito legal para mantenerlos.

Eliminar tu cuenta

1. Inicia sesión y abre la página de tu cuenta.

2. En la sección "Eliminar cuenta", selecciona "Eliminar cuenta".

3. Lee la advertencia y selecciona "Entiendo".

4. Si lo deseas, cuéntanos por qué te vas, luego selecciona "Continuar". Este paso es opcional.

5. Escribe la frase de confirmación que se muestra, luego selecciona "Eliminar cuenta".

La eliminación tiene efecto de inmediato y se cierra tu sesión tan pronto como se completa. Es permanente: tu historial de pedidos y cualquier punto de lealtad restante se perderán, y no podrás crear una nueva cuenta con la misma dirección de correo electrónico después. Descarga cualquier detalle de pedido que aún necesites antes de confirmar.

Si tienes un pedido en progreso, no puedes eliminar tu cuenta hasta que ese pedido se complete. Espera a que termine y luego intenta de nuevo.

Si no puedes iniciar sesión

Si has perdido el acceso a tu cuenta, contáctanos a través del formulario de contacto y pídemos que borremos tus datos personales. Respondemos lo antes posible sobre cómo se está manejando la solicitud.

¿Aún necesitas ayuda?

Contáctanos a través del formulario de contacto.