Error de región o país al canjear

Un error de región o país significa que la tarjeta de regalo fue emitida para un país diferente al de la cuenta en la que estás intentando usarla.

Por qué sucede

La mayoría de las tarjetas de regalo están bloqueadas para el país o región para el que fueron compradas. La marca verifica la región de la tarjeta con tu cuenta al momento de canjearla. Usar una VPN para aparecer en otro país generalmente no funciona y puede marcar tu cuenta.

Qué hacer

Verifica la región para la que fue emitida tu tarjeta y asegúrate de que coincida con el país de la cuenta donde la estás canjeando. Si no coinciden, la tarjeta generalmente no se puede usar, y las tarjetas bloqueadas por región no pueden ser reembolsadas una vez entregadas.

Si crees que se entregó una tarjeta para la región incorrecta, contáctanos a través de la página de ayuda con tu ID de pedido para que podamos verificar el pedido.