Mon code de carte-cadeau ne fonctionne pas.

Si un code est rejeté, signalé comme invalide ou indique qu'il a déjà été utilisé, commencez par vérifier ces points. La plupart des problèmes sont liés à la région ou à la saisie.

Liste de vérification rapide

• Bonne région ? De nombreuses cartes ne fonctionnent que dans le pays où elles ont été achetées. Une carte américaine ne fonctionnera pas sur un site britannique. Utiliser un VPN pour changer de région échoue généralement.
• Saisi correctement ? Tapez ou collez le code exactement comme indiqué, sans espaces supplémentaires, et vérifiez les caractères facilement confondus.
• Au bon endroit ? Échangez sur la page officielle de la marque, pas lors du paiement général.

Étapes pour les grandes marques

• Steam : échangez sur store.steampowered.com/account/redeemwalletcode. La devise de la carte doit correspondre à votre compte.
• Google Play : échangez sur play.google.com/redeem et assurez-vous que la carte correspond au pays de votre compte.
• PlayStation : connectez-vous à un compte PSN dans la région de la carte, puis allez dans "Échanger des codes".
• PUBG : certaines régions échangent via Midasbuy. [VÉRIFIER : confirmer le lien canonique de Midasbuy]

Ça ne fonctionne toujours pas ?

Contactez-nous via la page d'aide avec votre ID de commande et une capture d'écran du message d'erreur afin que nous puissions enquêter.