Erreur de région ou de pays lors de l'échange

Une erreur de région ou de pays signifie que la carte-cadeau a été émise pour un pays différent de celui du compte que vous essayez d'utiliser.

Pourquoi cela se produit

La plupart des cartes-cadeaux sont verrouillées sur le pays ou la région pour lesquels elles ont été achetées. La marque vérifie la région de la carte par rapport à votre compte lors de la validation. Utiliser un VPN pour apparaître dans un autre pays ne fonctionne généralement pas et peut signaler votre compte.

Que faire

Vérifiez la région pour laquelle votre carte a été émise et assurez-vous qu'elle correspond au pays du compte où vous la validez. Si elles ne correspondent pas, la carte ne peut généralement pas être utilisée, et les cartes verrouillées par région ne peuvent pas être remboursées une fois livrées.

Si vous pensez qu'une carte a été livrée pour la mauvaise région, contactez-nous via la page d'aide avec votre ID de commande afin que nous puissions vérifier la commande.