Vols et séjours

• L'hôtel ne trouve pas ma réservation.Montrez à l'établissement votre e-mail de confirmation avec la référence de réservation. S'ils ne le trouvent toujours pas, connectez-vous à votre compte Cryptorefills et contactez le support via votre historique de commandes, et notre partenaire d'hébergement travaillera directement avec l'établissement. Conservez toute votre documentation jusqu'à ce que la situation soit résolue.
• Que faire avec votre référence de réservation (PNR)Votre référence de réservation, également appelée PNR, est votre clé pour gérer votre vol. Utilisez-la sur le site web ou l'application de la compagnie aérienne pour vous enregistrer, choisir des sièges, ajouter des bagages et gérer votre voyage. Elle se trouve dans votre e-mail de confirmation et dans votre historique de commandes Cryptorefills. L'enregistrement ouvre généralement 24 à 48 heures avant le départ.
• Comment modifier ou annuler une réservation de vol ou de séjourConnectez-vous à votre compte, ouvrez votre historique de commandes et utilisez le chat en direct pour contacter le support de Duffel pour les vols, ou contactez le support pour les séjours. Toutes les réservations ne peuvent pas être modifiées, et tous les frais de modification doivent être payés en fiat, pas en crypto. Vérifiez la politique de modification et d'annulation avant de réserver.
• Enregistrement, sièges et bagagesUtilisez votre référence de réservation (PNR) sur le site web ou l'application de la compagnie aérienne pour vous enregistrer, choisir des sièges et ajouter des bagages. L'enregistrement s'ouvre généralement 24 à 48 heures avant le départ. Les règles concernant les bagages sont fixées par la compagnie aérienne et varient selon le tarif et la route.
• Comment fonctionnent les réservations de vol sur CryptorefillsCryptorefills s'associe à Duffel, un fournisseur de voyages accrédité par l'IATA et l'ARC, pour vous permettre de rechercher et de réserver des vols et de payer avec des cryptomonnaies. Vous pouvez payer avec n'importe quelle pièce prise en charge, sauf Bitcoin sur le mainnet (son temps de confirmation est trop lent pour la tarification des vols). Vous n'avez pas besoin de compte, et votre confirmation ainsi que votre référence de réservation sont envoyées par e-mail.
• Comment fonctionnent les réservations de séjours sur CryptorefillsCryptorefills vous permet de rechercher et de réserver des hôtels et d'autres séjours et de payer en crypto, grâce à des partenaires d'hébergement établis tels que Booking.com, Priceline, Expedia et Travelport. La plupart des séjours sont confirmés instantanément, votre confirmation est envoyée par e-mail en quelques minutes, et certaines propriétés facturent des frais supplémentaires à l'enregistrement qui ne peuvent pas être payés en crypto.
• Mon vol ou mon séjour est en attente de traitement manuel."En attente de traitement manuel" signifie que votre paiement est arrivé et que votre réservation est en cours de confirmation avec la compagnie aérienne ou l'établissement, et non qu'elle a échoué. La plupart des cas se clarifient en quelques minutes, parfois jusqu'à environ une heure. Si votre voyage est imminent, contactez immédiatement le support avec les détails de votre réservation.
• Frais supplémentaires à l'enregistrementCertaines propriétés facturent des frais qui ne sont pas inclus dans le prix de réservation, à régler directement lors de l'enregistrement et non payables en crypto. Les frais courants incluent un dépôt de garantie (généralement remboursable), des frais de station (une charge quotidienne non remboursable) et des taxes locales ou municipales (par personne et par nuit). Vérifiez les détails de la propriété avant de voyager.

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