Comment modifier ou annuler une réservation de vol ou de séjour

Certain réservations peuvent être modifiées ou annulées, en fonction du tarif ou de la politique de l'établissement que vous avez choisi. Voici comment en faire la demande.

Comment commencer

Connectez-vous à votre compte Cryptorefills, ou créez-en un en utilisant l'adresse e-mail avec laquelle vous avez réservé, puis ouvrez votre historique de commandes. Pour les vols, sélectionnez votre réservation et utilisez le chat en direct pour vous connecter directement avec un agent de support de Duffel. Pour les séjours, contactez le support via votre historique de commandes. C'est le chemin le plus rapide disponible.

À quoi s'attendre

• Toutes les réservations ne peuvent pas être modifiées. Consultez la politique de modification et d'annulation des commandes avant de réserver, surtout si vous pensez avoir besoin de flexibilité.
• Toutes les frais de modification ou d'annulation doivent être payés en monnaie fiduciaire, et non en crypto.
• Si une compagnie aérienne annule votre vol, vous avez droit à un remboursement ou à une nouvelle réservation selon la politique de la compagnie aérienne. Les remboursements de vol sont traités en monnaie fiduciaire par Duffel.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre réservation, contactez-nous via la page d'aide avec votre référence de réservation.