eSIM
- Comment fonctionne l'eSIMUne eSIM est une carte SIM numérique uniquement pour les données intégrée dans votre téléphone. Vous achetez un forfait avec des cryptomonnaies, recevez un code QR instantanément, le scannez et vous vous connectez à votre arrivée, sans carte SIM physique ni frais d'itinérance. Elle couvre plus de 180 pays, fonctionne en parallèle avec votre carte SIM existante et vous avez jusqu'à 365 jours pour l'activer.
- Mon eSIM ne se connecte pas.La plupart des problèmes d'eSIM sont liés à la configuration : assurez-vous d'avoir scanné le code QR, activé la ligne eSIM et activé l'itinérance des données pour celle-ci. Votre forfait ne commence qu'une fois que vous vous connectez dans votre pays de destination. Si cela ne fonctionne toujours pas après avoir vérifié ces éléments, contactez le support avec votre identifiant de commande.
- Combien de données me reste-t-il sur mon eSIM et quand cela expire-t-il ?Connectez-vous et ouvrez Mes recharges dans votre compte, choisissez l'eSIM et sélectionnez Vérifier le solde. Cela affiche les données restantes sur le total du forfait et la date d'expiration. La vérification du solde est disponible pour les eSIM achetées le 20 juillet 2026 ou après. Vous avez jusqu'à 365 jours après l'achat pour activer un forfait, et le compte à rebours de validité commence la première fois que l'eSIM se connecte dans votre pays de destination, et non lorsque vous l'installez.
- Comment installer et activer votre eSIMInstallez l'eSIM avant de voyager, sur WiFi. Sur votre téléphone, appuyez sur le lien d'installation dans votre e-mail de livraison ou sur votre page de commande, ou scannez le code QR depuis un autre écran. À votre arrivée, activez l'itinérance des données pour l'eSIM. Votre forfait commence lorsqu'il se connecte pour la première fois à votre destination, et vous avez 365 jours à partir de l'achat pour y arriver.
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