Combien de données me reste-t-il sur mon eSIM et quand cela expire-t-il ?

Vos données restantes et la date d'expiration sont toutes deux dans votre compte, par eSIM.

Vérifier votre solde de données

1. Connectez-vous et ouvrez Mes recharges dans votre compte.
2. Trouvez l'eSIM que vous souhaitez vérifier sous eSIMs.
3. Sélectionnez Vérifier le solde.

Vérifier le solde n'apparaît que sur les eSIM achetées le 20 juillet 2026 ou après, date à laquelle la fonctionnalité a été ajoutée. Les eSIM plus anciennes ne montrent pas l'option, donc contactez-nous avec votre ID de commande si vous avez besoin de savoir ce qu'il reste sur l'une d'elles.

Le résultat montre les données restantes par rapport au total du forfait, ainsi que la date d'expiration de ces données. Les forfaits vendus comme illimités apparaissent comme des données illimitées plutôt qu'un chiffre.

Deux choses peuvent empêcher l'affichage d'un chiffre. Certaines eSIMs ne rapportent aucun solde et affichent solde non disponible pour cette eSIM. Si le fournisseur ne peut pas être joint à ce moment-là, la vérification vous demande d'essayer à nouveau.

Lorsque le forfait expire

• Vous avez jusqu'à 365 jours à partir de l'achat pour activer un forfait.
• La période de validité commence la première fois que l'eSIM se connecte dans votre pays de destination, et non lorsque vous l'installez. Installer avant de voyager n'utilise pas votre validité.

Ajouter plus de données

Sélectionnez Recharger l'eSIM dans Mes recharges pour ajouter des données à une eSIM que vous avez déjà. Chaque eSIM ne prend des données que pour le pays pour lequel elle a été achetée, donc un rechargement avec un forfait pour un autre pays arrive sous la forme d'une nouvelle eSIM au lieu d'étendre celle que vous avez.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Contactez-nous via le formulaire de contact avec votre ID de commande, et indiquez pour quel pays l'eSIM est destinée.